แม่ค้าออนไลน์ส่งสินค้าผิด และไม่รับผิดชอบ เราควรทำยังไงบ้างคะ แม่ค้าก้อบล้อคเราแล้วด้วย

ซื้อสินค้าออนไลน์เปนผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง(ทรายเปลือกสน+อาหาร+ค่าส่งแยกชิ้น)จากเพจทรายแมว(www.petheng.com)
เพราะเพื่อนแนะนำมาเคยสั่งสองครั้งละไม่มีปัญหาเลยสั่งกะค้าบ้าง
แล้วพอได้รับของ เชคดูแล้วได้รับของไม่ครบและส่งมาผิดจากที่สั่งไป

พอทวงถามก้อไม่พอใจ บอกว่าสรุปยอดกันแล้วนี่ บอกว่าถ้าอยากเปลี่ยนก้อส่งของกลับมาเองไม่รับปากว่าจะออกค่าส่งให้นะ คือทราย+อาหารหนัก20โลได้
พอได้รับเงินโอนค่าของของได้ไม่ครบคืนมา หลังจากนั้นก้อบล้อคเราเลย. แล้วทรายกะอาหารที่ผิดจะให้เราทำงัยยย
(เราติดต่อกับเค้าทางไลน์อย่างเดียว ไม่มีให้เบอร์ไว้ บนเพจในเฟสบุ้คหรือในหน้าเวปไซค์เลย)

ทำแบบนี้เราเอาผิดอะไรกะเค้าได้หรือไม่คะ คือรุ้สึกว่าทำไมต้องมาเอาเปรียบกันด้วยย
ปรึกษาเพื่อนทนายบอกว่าเสียเวลาดำเนินคดีT_T
ตอนนี้ต้องแก้ปัญหาโดยการไปขอฝากขายร้านแถวบ้าน ยอมขายขาดทุน