โทรศัพท์ส่งแครมนานมากทำยังไงดี

โทรศัพท์ไอโฟนหน้าจอแตกเอาไปแครมตั้งแต่วันนที่1/11/2557จนป่านนี้ยังไม่ได้เห็นพนักงานร้านไอสตรูดิโอเราโทรไปถามก้อบอกให้รอ บอกว่าแครมกับบริษัทศรีไทยเค้าบอกให้รอแล้วก้อรอ มีใครทราบบ้างไหมค่ะเราจะต้องทำยังไงถึงจะได้โทรศัพท์มาแบบเร็วๆลำบากมากไม่มีโทรศัพท์ใช้งาน....ขอบคุณค่ะ