การเคลมiphone6 plus กับapple store

พอดีเพิ่งได้รับเครื่องเมื่อตอนบ่ายวันนี้ เครื่องมีปัญหาเวลาโทรแล้วเปิดลำโพงคู่สนทนาจะไม่ได้ยินเสียงเรา แต่เราได้ยินเสียงปกติ ถ้าปิดลำโพงคุยปกติได้ยินทั้ง2ฝ่าย รบกวนขอเบอร์โทรapple store หน่อยค่ะ แล้วถ้าอยากคุยกับเจ้าหน้าที่คนไทยต้องทำอย่างไรคะ พอดีเราอยู่ต่างจังหวัดไปรษณีย์เป็นคนเอามาส่งถ้าเคลมใครจะมารับเครื่องไปคะ แล้วกรณีแบบนี้ถ้าเราอยากขอเงินคืนสามารถทำได้ไหมคะ ขอบคุณค่ะ^^