กรณีเปลี่ยนสินค้า กับ apple store online ได้เร็วกว่าสั่งใหม่ไหม

พอดีสั่ง iphone 6plus ตรวจเช็คเครื่องเจอฝุ่นในเลนส์เลยเครมไป แต่ลองถามเจ้าหน้าที่ไปว่ากรณีเครมใช้เวลาเท่าคนสั่งซื้อใหม่ไหม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะเร็วกว่า  หรือเป็นแค่คำพูดปลอบใจลูกค้า ท่านไหนเคยเจอกรณีเทียบเคียงแบบนี้ไหมครับ