ช่วยหน่อยค่ะ เน็ตช้ามาก !!

คือเน็ตช้ามาเป็นอาทิตเเล้วอะค่ะ ใช้ของ 3bb มะวานโทรไปเเจ้งที่ศูนย์ ส่งเจ้าหน้าที่เข้ามาเเล้วเชคสปีด ในโน๊ตบุ๊คของช่าง มันได้ 13mb เต็ม
เเต่พอเสียบกลับเข้าเราเตอร์ กลับเชคสปีดได้ 3-4 mb ช่างบอกว่าเป็นที่คอมอะคับ เราก็งงค่ะ เพราะไม่เข้าใจ
เลยเอาไปล้างเครื่อง ลงวินโด้ใหม่ กลับมาก็สภาพเดิมค่ะ 3-4 mb เหมือนเดิม
ใครพอจะรู้วิธีเเก้ไขบ้างไหมค่ะ หรือ เกียวกับคอมจิงๆมันคืออะไร สาย lan หรือเปล่าอะค่ะ ตอนนี้งงไปหมดเลย !!