[แบ่งปัน] ส่งเงินให้ สปส. ๔ เดือนแต่เงินไม่เข้าระบบ / ลาออกแล้วแต่ สปส.ไม่นำชื่อออกจากระบบผู้ประกันตนให้

สวัสดีเพื่อนๆชาวพันทิปทุกท่านครับ
ผมจะขอเล่าเรื่อง และแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับระบบประกันสังคม (เป็นประสบการณ์ที่ไม่ค่อยจะดีนัก)

เรื่องที่ผมเล่านี้อาจจะยาว เยิ่นเย้อไปสักนิด เพราะอธิบายเยอะสักหน่อย

คำจำกัดความ
๑.ตัวแทนนายจ้าง                            หมายถึง       ฝ่ายบุคคล
๒.สถานประกอบการล่าสุด                 หมายถึง       ที่ทำงานเก่าของผม
๓.สปส.พื้นที่                                  หมายถึง       สำนักงานประกันสังคมพื้นที่ในสถานประกอบการล่าสุดนั้น
๔.สำนักงานจัดหางานเขตแห่งหนึ่ง      หมายถึง       สำนักงานจัดหางานที่ผมไปขึ้นทะเบียนว่างงานและรายงานตัว
๕.สปส.๖-๐๙                                 หมายถึง       หนังสือแจ้งการสิ้นสุดความเป็นผู้ประกันตน

ปัญหาแรก : ส่งเงินให้ สปส. ๔ เดือน แต่เงินไม่เข้าระบบ

ผมเข้าทำงาน สถานประกอบการล่าสุด  เมื่อวันที่ ๑๒ ธันวาคม ๒๕๕๕
ซึ่ง ตัวแทนนายจ้าง ก็ได้ทำการนำชื่อผมเข้าระบบประกันสังคมเป็นที่เรียบร้อยถูกต้องทุกอย่าง
จนมาถึงเดือนเมษายน ๒๕๕๖ (ผ่านไป ๔ เดือน) ได้มาทราบว่า
เพื่อนร่วมงานที่เข้ามาทำงานรุ่นเดียวกับผมได้รับบัตรประกันสังคมกันหมดแล้ว แต่ตัวเองเองยังไม่ได้
ผมจึงไปติดต่อสอบถามกับ ตัวแทนนายจ้าง ซึ่งก็ได้คำตอบว่า ตัวแทนนายจ้าง ไม่ได้นำมาด้วย
ผมก็ไปติดต่อขอรับบัตรด้วยตนเองที่ สปส.พื้นที่

แต่เมื่อไปถึงก็ได้รู้ว่า จริงๆแล้วที่ผมยังไม่ได้บัตรประกันสังคมนั้นเป็นเพราะชื่อของผมมีปัญหา
ปัญหาที่ว่าก็คือ ส่งเงินผู้ประกันตนแล้ว แต่เงินไม่เข้าระบบ เพราะเป็นกรณี "Auto-R"
(ผมเองก็ไม่ทราบว่า "Auto-R" คืออะไร เจ้าหน้าที่แจ้งแค่เพียงว่า
ถ้าแก้ปัญหานี้ได้ เงินที่เคยจ่ายๆมา จะเข้าระบบโดยอัตโนมัติ)
ผมจึงติดตามแก้ปัญหาด้วยตัวเองนับแต่นั้น โดยใช้เวลา ๑ สัปดาห์ ปัญหานี้จึงจบ

แต่คำถามของผมที่มีหลังจากนั้นคือ ถ้าผมไม่สงสัยว่าทำไมถึงไม่ได้บัตร
ก็ไม่รู้เลยว่า ผมจะติดเคส "Auto-R" ที่ว่านี้ไปอีกนานแค่ไหน แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่ออะไรกับ ตัวแทนนายจ้าง หรือไม่

ปัญหาที่ ๒ : ลาออกอย่างถูกต้องแล้ว แต่ สปส. ไม่นำชื่อออกจากรการเป็นผู้ประกันตนให้

ผมลาออกจาก สถานประกอบการล่าสุด ด้วยเหตุผล "กลับภูมิลำเนา" (ผมเป็นคนกรุงเทพฯ)
โดยในใบลาออกมีผลวันที่ ๒๘ กันยายน ๒๕๕๗ จากนั้นผมจึงมีสถานะว่างงาน
และในวันที่ ๒๑ ตุลาคม ๒๕๕๗ ผมก็ได้ไปขึ้นทะเบียนเป็นผู้ว่างงานที่ สำนักงานจัดหางานเขตแห่งหนึ่ง
โดยมีกำหนดการรายงานตัว ๓ ครั้ง (ครั้งที่ ๑ วันที่ ๒๑ พฤศจิกายน ๒๕๕๗ และครั้งที่ ๒ กับ ๓ เป็นระยะ ๑ เดือนถัดไปตามลำดับ)

ผมไปรายงานตัวครั้งที่ ๑ ในวันที่ ๑๘ พฤศจิกายน (ก่อนกำหนด ๓ วัน)
โดยเจ้าหน้าที่ที่ผมไปรายงานตัวด้วย แจ้งกับผมว่า ผมจะได้รับเงินสมทบหลังจากวันนั้นไม่เกิน ๗ วันทำการ

จนกระทั่งวันที่ ๒๘ พฤศจิกายน (ตรงกับวันศุกร์) เงินสมทบว่างงานก็ยังไม่ถูกโอนเข้ามา
ผมจึงโทรไปสอบถามกับ สำนักงานจัดหางานเขตแห่งหนึ่ง ที่ผมไปรายงานตัวมานั้น ก็ได้รับคำตอบว่า

"ทาง สถานประกอบการล่าสุด ยังไม่ได้แจ้งชื่อคุณออกจากการเป็นผู้ประกันตนเลยค่ะ
แนะนำให้คุณติดต่อไปยัง  สถานประกอบการล่าสุด เพื่อสอบถามรายละเอียดอีกทีนะคะ"

ผมก็เลยโทรไปสอบถามกับ สถานประกอบการล่าสุด ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่
ทาง สถานประกอบการล่าสุด ได้ให้รายละเอียดว่า
เขาได้ทำการแจ้งนำชื่อผมออกจากการเป็นผู้ประกันตนเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่วันที่ ๑๒ กันยายนที่ผ่านมา
พร้อมกันนี้เขาก็ได้ส่งเอกสารแนบมาในไลน์ของผมด้วย (ดังภาพแนบ)



ผมก็เลยรีบติดต่อไปยัง สปส.พื้นที่ ดังกล่าวทันที
แต่ก็ไม่ทันการ เนื่องจากว่าตอนนั้นเป็นเวลาเย็นแล้ว วันต่อมาก็ติดเสาร์-อาทิตย์อีก
จึงกลายเป็นว่าผมต้องติดต่อในวันจันทร์ไปโดยปริยาย



วันจันทร์มาถึง

ผมไม่รอช้า ติดต่อไปยัง สปส.พื้นที่
โดยแจ้งรายละเอียดให้ทราบทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นชื่อ, หมายเลขบัตรประชาชน
เจ้าหน้าที่ของ สปส.พื้นที่ พิมพ์ก๊อกแก๊กไปได้สักพักก็ให้ข้อมูลผมว่า

"ชื่อของคุณยังไม่ถูกแจ้งให้ออกจากระบบผู้ประกันตนเลยค่ะ"

ตอนนั้นผมเริ่มมีอารมณ์โมโหละ ก็มีอย่างที่ไหนล่ะ โทรไปที่ไหนก็ตอบเหมือนกันหมด
ผมเลยตั้งสติ แล้วบอกกับเจ้าหน้าที่ที่รับสายไปว่า ผมมีทั้งหมายเลข และวันที่รับเอกสารชัดเจนอยู่ในมือ
พร้อมยืนยันข้อมูลได้เลยว่า สถานประกอบการล่าสุด ได้ทำเรื่องนำชื่อผมออกจากการเป็นผู้ประกันตนแล้ว

คำตอบของเจ้าหน้าที่ที่ได้จากนั้นมันเป็นอะไรที่ผมไม่อยากจะเชื่อเลยว่าผมจะได้ยินมัน ...

"พอดีว่าคนที่ทำเรื่องนี้ไม่อยู่ค่ะ ลาหยุด ๑ วัน พรุ่งนี้เขาถึงจะมา ยังไงติดต่อมาวันพรุ่งนี้อีกทีนะคะ"
พอพูดจบก็วางสาย "ทันที"

ตอนนั้นผมโกรธมาก จึงโทรไปคอมเพลนที่เบอร์คอลเซ็นเตอร์ ๑๕๐๖ โดยแจ้งรายละเอียดที่พบเจอมาทุกอย่าง
โดยเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้รับเรื่องไว้ พร้อมแจ้งกับผมว่าจะติดต่อกลับเมื่อเรื่องราวคืบหน้า

วันนี้ (๒ ธันวาคม) ผมยังร้อนใจอยู่ จึงโทรไปยัง สปส.พื้นที่ อีกครั้ง
คิดแค่เพียงว่าถ้าเจ้าหน้าที่ที่ลาหยุดคนนั้นมา ก็คงจะได้คำตอบที่ชัดเจนเสียที

แต่เพื่อนๆเชื่อไหมครับ ว่าเขาแจ้งผมแบบนี้ ...

เจ้าหน้าที่ที่ทำเรื่องนี้ลาหยุด ๒ วันค่ะ เขาจะมาวันพุธ ยังไงขอให้คุณติดต่อมาวันพุธนะคะ

เพียงเท่านี้ผมก็พอจะรู้แล้วว่า สปส.พื้นที่ นั้น ไม่มีความจริงใจที่จะติดตามปัญหาเลย
ผมจึงโทรไปที่ ๑๕๐๖ อีกครั้ง คราวนี้ผมกดดันหนักว่า เป็นกรณีที่ซีเรียสและเร่งด่วนมาก รอไม่ได้

คราวนี้ สปส.พื้นที่ ติดต่อมาหาผมทันทีเลย
เขาแจ้งกับผมว่า จะรีบดำเนินการนำชื่อออกให้โดยเร็ว และขอโทษต่อสิ่งที่เกิดขึ้น

จากนั้นผมก็ยังข้องใจอยู่ว่า
๑.ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ๒ เดือนนี้ (นับจากวันที่ ๑๒ กันยายน) เจ้าหน้าที่ทำอะไรกันอยู่
ผมก็เลยเข้าไปตรวจสอบสถานะที่ http://www.sso.go.th/ ก็ได้คำตอบที่ชวนฉงนเข้าไปใหญ่
(คำอธิบายของผมอยู่ในภาพที่แนบไว้นี้)



ผู้ที่มีรายชื่อ ๓ บรรทัดบน เป็นผู้ที่ถูกแจ้งให้ออกจากการประกันตนด้วยเหตุผลที่ต่างกันออกไป
แต่เพื่อนๆจะสังเกตุเห็นได้ชัดเจนจากรูปที่ ๒ ว่า สถานะการเป็นผู้ประกันตนก็ไม่เหมือนกัน

คนที่ ๑ ย้ายสาขา ไปทำงานที่สาขาอื่น จึงอาจจะยังเป็นผู้ประกันตนอยู่ อันนี้ไม่แปลก
แต่คนที่มีสถานะลาออก ทำไมมีแค่คนที่ ๒ และ ๓ ซึ่งตัวผม รายชื่อที่ ๔ กลับมีสถานะเป็นผู้ประกันตนเหมือนเดิม
ก็เลยเกิดคำถามที่ ๒ ว่า
๒.)ประกันสังคมเขาทำงานกันยังไง?

๓.)มีอีกกี่คนที่ต้องเดือดร้อนเพราะระบบงานแบบนี้?

ฝากถึงเจ้าหน้าที่ประกันสังคมทุกท่านที่เข้ามาชมกระทู้นี้ว่า
อยากให้ปฏิบัติงานด้วยความรอบคอบนะครับ ให้คิดถึงเวลาที่คุณหักเงินเขาทุกเดือน คุณหักตรงเป๊ะๆ
แต่เวลาที่เขาเดือดร้อน ขอรับเงินชดเชย (ซึ่งเป็นเงินของเขาเอง) คุณกลับไม่ชัดเจนเสียนี่

ผมจะไม่เปิดเผยว่า พื้นที่ สปส. ที่เป็นปัญหานี้ อยู่จังหวัดไหน
เพราะผมเห็นแก่เจ้าหน้าที่ที่ดี ที่ต้องมารับปัญหาของผมแทนพวกคุณ

ขอบคุณเพื่อนๆชาวพันทิปทุกท่านที่สละเวลาอ่านจนจบ
และขออภัยด้วยครับหากเนื้อหายาวเกินไป หรือมีความผิดพลาดประการใดไป
ผมพร้อมรับคำแนะนำ ทั้งที่เกี่ยวกับเนื้อหากระทู้ และหลักการอื่นๆทุกคำครับ