สอบถามเรื่องเคลมไอ6 กับ Apple store

คือเห็นทุกคนบอกต่อๆกันว่า ซื้อ I6 กบ apple store ประกันดี เคลมได้รับเครื่องใหม่เลย คือผมโอเคนะคับ
แต่คำถามคือ เวลามีปัญหาผมตจะเคลมยังไง ?? ส่งเครื่องกลับไป ?? ส่งทางไหน?? ติดต่อใคร ?? แล้วระยะเวลาในการเคลมมันนานมากมั้ยคับ ??
ถามจากผู้มีประสบการณ์