แจ้งเตือน การซื้อมือถือผ่าน AIS Online Store
เนื่องจากผมสั่งซื้อสินค้าจาก AIS Online Store และพบปัญหาการบริการตั้งแต่ยังไม่ได้รับสินค้า
1.เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว ไม่ได้รับการโทรยืนยันคอนเฟริมออเดอร์ และ โทรคอนเฟริมนัดวันส่งสินค้า อยู่ดีๆก้โทรเข้ามาว่าเข้ามาส่งในซอยแล้ว
2.ตัวเครื่องมีปัญหา ชาร์ตไฟไม่เข้า เซนเซอร์หน้าจอไม่ทำงาน ถือคุยแล้วจอไม่ดับ เอามือบังเซนเซอร์ขณะใช้โทรก็ไม่ดับ อุปกรณ์บางชิ้นพบมีคราบเหมือนสนิม
ทั้งที่ลงหน้าเวป ว่า
- มั่นใจได้! สินค้าทุกชิ้น ผ่านการตรวจสอบคุณภาพจากเอไอเอส (Verified by AIS)
ทำให้ลุกค้ามั่นใจว่า นอกจากจะผ่านqc ของบริษัทมือถือแล้ว ยังผ่านqcตรวจสอบจาก ais อีกต่อนึง
3.เมื่อตัวเครื่องมีปัญหา ไม่สามารถให้คำตอบลูกค้าได้ว่าจะได้เครื่องใหม่วันไหน ลุกค้าตามเรื่องทุกวัน ทั้ง cc pantip cc1175 และศูนย์ais
แต่ก็ไม่สามารถกำหนดวันได้ ทั้งที่ ขายของออนไลน์ ควรจะแก้ไขให้ลุกค้าเร็วที่สุด แต่กลับให้ลุกค้ารอ แบบไม่มีกำหนด
ตามเรื่องก็บอก อยู่ระหว่างประสานงาน
ซื้อตามร้าน เรายังได้ลองเครื่อง ถ้ามีปัญหาเราก็ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ก่อนจ่ายเงิน
แต่ซื้อผ่าน AIS Online Store จ่ายเงินก่อน เมื่อได้รับเครื่อง และเมื่อทำการเช็คเครื่องแล้ว พบว่ามีปัญหา ถึงแม้ไม่กี่นาที ก็ไม่สามารถได้เครื่องใหม่เลย ต้องรอแบบไม่มีกำหนดแน่นอน
4.ตัวเครื่อง spec ไม่ตรงกับที่ลงในหน้าเวป AIS Online Store หน้าเวปลง จอ5นิ้ว แต่รับเครื่องจริงมา จอแค่4.5นิ้ว ข้างกล่องก็ระบุว่า4.5นิ้ว
5.ในเวป ลงว่า "รับคืนภายใน 14 วัน" แต่พอลุกค้าสอบถามจะทำเรื่องคืนต้องทำยังใง กับบ่ายเบี่ยงการให้คำตอบ ทั้ง cc pantip และ cc 1175
โดยไม่ให้คำตอบเรื่องนี้เลย บอกอย่างเดียว ว่า อยู่ระหว่างประสานงานตรวจสอบ และจะติดต่อกลับ
ซึ่งโดยปกติ ถ้าลุกค้าสอบถามว่าจะทำเรื่องคืนเงินยังใง ก็ควรจะตอบ ว่าต้องทำยังใงบ้าง และอยู่ที่ลุกค้าว่าจะตัดสินใจจะรอ หรือจะคืนเงินเพราะมันเป็นสิทของลุกค้าที่จะรู้ แต่นี่เล่นไม่ตอบเลย กลับตอบ ว่ากำลัง ประสานงานตรวจสอบ และจะติดต่อกลับอย่างเดียว
ตอนนี้ผมซื้อมือถือมาใหม่แล้ว เนื่องจาก ต้องใช้งาน และตามเรื่องมาทุกวันตั้งแต่วันแรกที่พบปัญหา
แล้วจะทำเรื่องคืนสินค้า ตามที่บอก ในเวปว่า "รับคืนภายใน 14 วัน" ผมบอกตรงนี้กับ cc ว่า ผมไม่รอแล้วครับ กับการรอไม่มีกำหนด
แจ้งเตือน การซื้อมือถือผ่าน AIS Online Store
เนื่องจากผมสั่งซื้อสินค้าจาก AIS Online Store และพบปัญหาการบริการตั้งแต่ยังไม่ได้รับสินค้า
1.เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว ไม่ได้รับการโทรยืนยันคอนเฟริมออเดอร์ และ โทรคอนเฟริมนัดวันส่งสินค้า อยู่ดีๆก้โทรเข้ามาว่าเข้ามาส่งในซอยแล้ว
2.ตัวเครื่องมีปัญหา ชาร์ตไฟไม่เข้า เซนเซอร์หน้าจอไม่ทำงาน ถือคุยแล้วจอไม่ดับ เอามือบังเซนเซอร์ขณะใช้โทรก็ไม่ดับ อุปกรณ์บางชิ้นพบมีคราบเหมือนสนิม
ทั้งที่ลงหน้าเวป ว่า
- มั่นใจได้! สินค้าทุกชิ้น ผ่านการตรวจสอบคุณภาพจากเอไอเอส (Verified by AIS)
ทำให้ลุกค้ามั่นใจว่า นอกจากจะผ่านqc ของบริษัทมือถือแล้ว ยังผ่านqcตรวจสอบจาก ais อีกต่อนึง
3.เมื่อตัวเครื่องมีปัญหา ไม่สามารถให้คำตอบลูกค้าได้ว่าจะได้เครื่องใหม่วันไหน ลุกค้าตามเรื่องทุกวัน ทั้ง cc pantip cc1175 และศูนย์ais
แต่ก็ไม่สามารถกำหนดวันได้ ทั้งที่ ขายของออนไลน์ ควรจะแก้ไขให้ลุกค้าเร็วที่สุด แต่กลับให้ลุกค้ารอ แบบไม่มีกำหนด
ตามเรื่องก็บอก อยู่ระหว่างประสานงาน
ซื้อตามร้าน เรายังได้ลองเครื่อง ถ้ามีปัญหาเราก็ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ก่อนจ่ายเงิน
แต่ซื้อผ่าน AIS Online Store จ่ายเงินก่อน เมื่อได้รับเครื่อง และเมื่อทำการเช็คเครื่องแล้ว พบว่ามีปัญหา ถึงแม้ไม่กี่นาที ก็ไม่สามารถได้เครื่องใหม่เลย ต้องรอแบบไม่มีกำหนดแน่นอน
4.ตัวเครื่อง spec ไม่ตรงกับที่ลงในหน้าเวป AIS Online Store หน้าเวปลง จอ5นิ้ว แต่รับเครื่องจริงมา จอแค่4.5นิ้ว ข้างกล่องก็ระบุว่า4.5นิ้ว
5.ในเวป ลงว่า "รับคืนภายใน 14 วัน" แต่พอลุกค้าสอบถามจะทำเรื่องคืนต้องทำยังใง กับบ่ายเบี่ยงการให้คำตอบ ทั้ง cc pantip และ cc 1175
โดยไม่ให้คำตอบเรื่องนี้เลย บอกอย่างเดียว ว่า อยู่ระหว่างประสานงานตรวจสอบ และจะติดต่อกลับ
ซึ่งโดยปกติ ถ้าลุกค้าสอบถามว่าจะทำเรื่องคืนเงินยังใง ก็ควรจะตอบ ว่าต้องทำยังใงบ้าง และอยู่ที่ลุกค้าว่าจะตัดสินใจจะรอ หรือจะคืนเงินเพราะมันเป็นสิทของลุกค้าที่จะรู้ แต่นี่เล่นไม่ตอบเลย กลับตอบ ว่ากำลัง ประสานงานตรวจสอบ และจะติดต่อกลับอย่างเดียว
ตอนนี้ผมซื้อมือถือมาใหม่แล้ว เนื่องจาก ต้องใช้งาน และตามเรื่องมาทุกวันตั้งแต่วันแรกที่พบปัญหา
แล้วจะทำเรื่องคืนสินค้า ตามที่บอก ในเวปว่า "รับคืนภายใน 14 วัน" ผมบอกตรงนี้กับ cc ว่า ผมไม่รอแล้วครับ กับการรอไม่มีกำหนด