เห็นป๊อบอัพขึ้นบนไลน์แต่เข้าไปดูไม่ได้

ใช้ samsung s3 เพิ่งจะอัพเดทจาก 4.1 เป็น 4.3 แอพอื่นๆใช้ได้ปกติยกเว้นแต่ไลน์ที่ใช้ไม่ได้ อาการคือ เห็นข้อควาามเพื่อนส่งมาบนป๊อบอัพ แต่พอจะเข้าไปคุยโต้ตอบกับเพื่อนกลับเปิดไมไ่ด้ หน้าจอเป็นสีดำและเด้งออกมาที่หน้าหลักของมือถือ ขึ้นว่าไลน์หยุดแล้ว ให้ส่งรายงาน หรือตกลง ลองลงแอพใหม่ ก็ยังเป็นอยู่ แต่สามารถเข้าไปดูรายชื่อเพื่อนในไลน์ ดูไทมไลน์เพื่อนได้ ตั้งค่าโน่นนี่ได้ปกติยกเว้นการแชทกับเพื่อนเท่านั้น อยากรู้ว่ามันเกิดจากอะไรแล้วจะแก้ไขได้ยังไงค่ะ มีผลกระทบกับงานมากเลยในตอนนี้ส่งงานไม่ได้เลยรบกวนด้วยนะค๊ะ