งงกับวิธียืนยันตัวเองค่ะ

คือมีใครพอจะรู้วิธีการยืนยันตัวเองกับระบบสมาชิกของพันทิพบ้างคะ คือยืนยันรูปแล้วคงไม่ผ่าน ต่อมาเลยยอมเสีย5บาทต่อเดือนแทน ได้รับข้อความตอบกลับแล้วนะคะ แต่ก็ยืนยันไม่ได้อีก
จนปัญญาแล้วค่ะ ใครรู้บอกหน่อยค่ะ
ปล.ผิดห้องขออภัยนะคะ