เกริ่นก่อนนะครับ
ผมอายุ23ปี ใช้ดีแทคมาตั้งแต่อายุ15-16ปี ไม่แน่นอน แต่จำได้ว่าใช้ตั้งแต่เรียน ม.3 ตอนนี้เรียนจบ ทำงานได้ 4-5 เดือนแล้วครับ
เชื่อว่าคนใช้ดีแทคต้องเคยโทรเบอร์ ศูนย์ดีแทคกันบ้าง ไม่มากก็น้อย ซึ่งผมก็เป็นคนนึงที่คิดว่าตัวเองนี่โทรบ่อยเหมือนกัน (เป็นคนขี้สงสัย และชอบถามในทันที) ผมคงไม่ต้องอธิบายว่าศูนย์ดีแทคให้บริการยังไง เพราะคนที่ใช้ดีแทคคงทราบกันดี
แต่เรื่องมันมีอยู่ว่า วันนั้นแฟนผมต้องการจะยกเลิก sms ดูดวง ทายหวย แต่ขี้เกียจ โทรหา เอไอเอส ค่ายที่เธอใช้อยู่ ผมเลยอาสาโทรให้ (วันนั้นเป็นวันเกิดของเธอพอดี)
ผมก็กดเบอร์ศูนย์เอไอเอสเลย ด้วยความมั่นใจ เพราะผมคุยกับพนักงานดีแทคบ่อย และคิดว่าพนักงานเอไอเอสก็คงเหมือนกัน
เสียงแรกที่ผมได้ยินคือ เพลงแฮปปี้เบริดเดย์ ซึ่งทำให้ผมยิ้มออกมาแบบไม่รู้ตัว แฟนก็ถามยิ้มอะไร ผมก็บอกไปว่า เขาร้องเพลงวันเกิดให้เธออ่ะ แล้วก็เอาให้เธอฟัง เธอก็ยิ้ม หลังจากนั้นผมจำไม่ได้และว่ามีอะไรให้กด 1 กด 2 ไหม แต่จำได้อย่างเดียวว่า พนักงานรับสายผมเร็วมาก (เร็วจนตกใจ) พร้อมกับทักทายว่า สวัสดีครับ ผมชื่อ ....... วันนี้คุณ...(ชื่อแฟนผม).... จะติดต่อเรื่องอะไรครับ ผมก็อธิบายไปว่าผมต้องการยกเลิก sms ดูดวง ทายหวย พนักงานก็บอกว่าเดี๋ยวจัดการให้ทันทีครับ แล้วจะยกเลิกพวก sms กีฬา เกมส์ ด้วยไหม ผมก็งงๆว่า อ้าวมีด้วยหรอ แฟนบอกว่าแค่นี้ ผมเลยบอกไปว่ายกเลิกให้หมดเลยครับ เหลือไว้เฉพาะ ที่สำคัญเช่น ธนาคาร
แล้วก็วางสายครับ หลังจากนั้นก็ไม่มี sms มากวนใจอีกเลย
ที่ผมมาเขียนกระทู้นี้เพราะ ผมรู้สึกประทับใจกับการให้บริการของ เอไอเอส มาก อาจจะเป็นครั้งแรกที่ผมได้โทรและใช้เวลาไม่ถึง10นาที และประทับใจมาก
ผมเลยมีคำถามในใจมากมายว่า
1. ทำไมดีแทคต้องให้ลูกค้ากดหมายเลขมากมาย 2-3 ชั้นกว่าจะได้คุยกับพนักงาน ยังไม่รับเวลาที่รอพนักงานรับสายอีกนะครับ
2. ทำไมดีแทคต้องมีโฆษณา ก่อนที่จะให้ลูกค้ากดว่าจะติดต่ออะไร จำได้ว่า เอไอเอสแทบไม่มีเลย
3. ทำไมดีแทค เวลาพนักงานรับสาย ต้องถามลูกค้าว่าดิฉันกำลังติดต่อกับใครอยู่คะ ซึ่งเอไอเอสไม่ต้องถามแต่เขารู้ชื่อลูกค้าเลย (ฐานข้อมูล)
ปล.เรื่องการแก้ไขอะไรต่างๆพนักงานก็ช่วยเหลือผมมาได้ตลอดนะครับ แต่แค่ต้องคุยกันนานแค่นั้น และเรื่องสัญญาณโทรศัพท์ สัญญาณอินเตอร์เน็ตก็ปกติดีครับ ไม่มีอะไรแย่
เมื่อคนใช้ดีแทคอย่างผม โทรหาศูนย์เอไอเอสของแฟน เลยได้สัมผัสความแตกต่าง และมีคำถาม
ผมอายุ23ปี ใช้ดีแทคมาตั้งแต่อายุ15-16ปี ไม่แน่นอน แต่จำได้ว่าใช้ตั้งแต่เรียน ม.3 ตอนนี้เรียนจบ ทำงานได้ 4-5 เดือนแล้วครับ
เชื่อว่าคนใช้ดีแทคต้องเคยโทรเบอร์ ศูนย์ดีแทคกันบ้าง ไม่มากก็น้อย ซึ่งผมก็เป็นคนนึงที่คิดว่าตัวเองนี่โทรบ่อยเหมือนกัน (เป็นคนขี้สงสัย และชอบถามในทันที) ผมคงไม่ต้องอธิบายว่าศูนย์ดีแทคให้บริการยังไง เพราะคนที่ใช้ดีแทคคงทราบกันดี
แต่เรื่องมันมีอยู่ว่า วันนั้นแฟนผมต้องการจะยกเลิก sms ดูดวง ทายหวย แต่ขี้เกียจ โทรหา เอไอเอส ค่ายที่เธอใช้อยู่ ผมเลยอาสาโทรให้ (วันนั้นเป็นวันเกิดของเธอพอดี)
ผมก็กดเบอร์ศูนย์เอไอเอสเลย ด้วยความมั่นใจ เพราะผมคุยกับพนักงานดีแทคบ่อย และคิดว่าพนักงานเอไอเอสก็คงเหมือนกัน
เสียงแรกที่ผมได้ยินคือ เพลงแฮปปี้เบริดเดย์ ซึ่งทำให้ผมยิ้มออกมาแบบไม่รู้ตัว แฟนก็ถามยิ้มอะไร ผมก็บอกไปว่า เขาร้องเพลงวันเกิดให้เธออ่ะ แล้วก็เอาให้เธอฟัง เธอก็ยิ้ม หลังจากนั้นผมจำไม่ได้และว่ามีอะไรให้กด 1 กด 2 ไหม แต่จำได้อย่างเดียวว่า พนักงานรับสายผมเร็วมาก (เร็วจนตกใจ) พร้อมกับทักทายว่า สวัสดีครับ ผมชื่อ ....... วันนี้คุณ...(ชื่อแฟนผม).... จะติดต่อเรื่องอะไรครับ ผมก็อธิบายไปว่าผมต้องการยกเลิก sms ดูดวง ทายหวย พนักงานก็บอกว่าเดี๋ยวจัดการให้ทันทีครับ แล้วจะยกเลิกพวก sms กีฬา เกมส์ ด้วยไหม ผมก็งงๆว่า อ้าวมีด้วยหรอ แฟนบอกว่าแค่นี้ ผมเลยบอกไปว่ายกเลิกให้หมดเลยครับ เหลือไว้เฉพาะ ที่สำคัญเช่น ธนาคาร
แล้วก็วางสายครับ หลังจากนั้นก็ไม่มี sms มากวนใจอีกเลย
ที่ผมมาเขียนกระทู้นี้เพราะ ผมรู้สึกประทับใจกับการให้บริการของ เอไอเอส มาก อาจจะเป็นครั้งแรกที่ผมได้โทรและใช้เวลาไม่ถึง10นาที และประทับใจมาก
ผมเลยมีคำถามในใจมากมายว่า
1. ทำไมดีแทคต้องให้ลูกค้ากดหมายเลขมากมาย 2-3 ชั้นกว่าจะได้คุยกับพนักงาน ยังไม่รับเวลาที่รอพนักงานรับสายอีกนะครับ
2. ทำไมดีแทคต้องมีโฆษณา ก่อนที่จะให้ลูกค้ากดว่าจะติดต่ออะไร จำได้ว่า เอไอเอสแทบไม่มีเลย
3. ทำไมดีแทค เวลาพนักงานรับสาย ต้องถามลูกค้าว่าดิฉันกำลังติดต่อกับใครอยู่คะ ซึ่งเอไอเอสไม่ต้องถามแต่เขารู้ชื่อลูกค้าเลย (ฐานข้อมูล)
ปล.เรื่องการแก้ไขอะไรต่างๆพนักงานก็ช่วยเหลือผมมาได้ตลอดนะครับ แต่แค่ต้องคุยกันนานแค่นั้น และเรื่องสัญญาณโทรศัพท์ สัญญาณอินเตอร์เน็ตก็ปกติดีครับ ไม่มีอะไรแย่