ซื้อ iPhone กับทาง apple store เวลาเคลมเสียค่าส่งกลับไหมครับ ?

เดือนหน้าก็ครบ 1 ปีแล้วสำหรับ iPhone 5 ของผม ซึ่งปุ่มล็อคพึ่งเสีย กดไม่ติด วันนี้เลยไปที่ MCC ฟอร์จูนฯ เจ้าหน้าที่บอกว่า เคลมแบบไม่เสียเงินไม่ได้ เพราะตัวเครื่องยางตรงกรอบโดนกัดออกไป ต้องเคลมเสียเงิน

ผมดูรีวิวจากหลายช่อง คือเขาใช้แอพนี้ sandisk ixpand™ drive (ตามรูป) ผมหาโหลดไม่เจอ ใน App Store เลยค้นหาข้อมูลว่าแอพนี้ยกเลิกไปแล้วใช่ไหมครับ เปลี่ยนมาใช้ Sandisk Memory zone แทน ถูกต้องไหมครับ

ตามรูปเลยครับกดยังไงก็ยังขึ้นว่า iOS 9.3.1 Your software is up date. เครื่องผมปกติหรือเปล่าครับ เครื่อง Apple store Thailand ต่อผ่าน wifi มีใครมีปัญหาบ้างไหมครับ เห็นท่านอื่นใน pantip ได้อัพกัน