<ask> ช่วยด้วยครับเกี่ยวกับแบตไอโฟน 5s

แบตไอโฟนเหลือ 16% พอเอาไปชาจ 20 นาทีขึ้นแค่ 2 % - -" (เปิดairplane mode ด้วยนะ)
ตอนแรกก็แอบเอะใจเล็กๆแต่ก็ไม่ได้อะไรมาก ก็เล่นๆไปประมาน20นาที สงสัยว่าทำไมมันคงอยู่ที่ 18% นานจัง
ก็เลยลองเอาไปชาจ เสียบปุ๊ปอยู่ดีๆขึ้นมา 68% เฉยเลย - _ -
****ประกันเหลือ 1 เดือนกว่าๆ *****


คำถาม
1) แบบนี้เคลมได้ปะครับ ?
2) แล้ว ***ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้เคลม*** ผมจะต้องทำยังไง ?
3) case แบบนี้เจ้าหน้าที่จะใช้เกณฑ์มาตรฐานอะไรในการตรวจสอบว่าแบตเสื่อมหรือไม่ครับเพราะปกติมันก็ชาจได้
4) แบบนี้จะได้เครื่องใหม่เลยหรือว่าเปลี่ยนแค่แบต ?

***เครื่องผม AIS, สาขาไหนเคลมง่ายๆมั่งครับ***