เครมสายชารต์ iphone จาก ศูนย์ istudio ไม่ได้

อยากสอบถามว่า ถ้าเราซื้อสายชารต์ จาก 0 istudio เราไม่สามารถเครมของที่ร้านได้เหรอคะ เนื่องจากเราซื้อสายชารต์มาตั้งแต่เดือน 6 จากนั้น ก็มีอาการชารต์ไม่เข้า จึงเอาไปส่งเครมที่ 0 istudio paragon ชั้น 3 เดินเข้าไปในร้าน ถามพนักงานที่ยืนขายของอยู่ว่า

พนักงานหน้าร้าน : มาทำอะไรครับ
เรา : มาเครมสายชารต์ค่ะ
พนักงานหน้าร้าน : เอาใบเสร็จมาด้วยมั้ยครับ
เรา : เอามาค่ะ
พนักงานหน้าร้าน : เชิญหน้าเคาท์เตอร์เลยครับ
เรา : พี่คะ เอาสายชารต์มาเครมค่ะ
พนักงานหน้าเคาท์เตอร์ : ทางเราไม่รับเครมครับ เอาไปเครมได้ที่ ดิจิตอลเกตเวย์ ชั้น 4 เลบครับ
เรา : อ้าวก็น้องคนนั้นหน้าร้านบอกให้มาติดต่อหน้าเคาท์เตอร์
พนักงานหน้าเคาท์เตอร์ : คนไหนหรอคับ ไหนๆ คับ ( ทำหน้ากวนๆ และไม่ได้มองหา )
เรา : อ้าว ซื้อร้านนี้ไม่ให้เครมร้านนี้หรอ
พนักงานหน้าเคาท์เตอร์ : ต้องไปเครมตรงนั้นครับ เค้ามีที่ส่งซ่อม
เรา : ><"

Ps. ถ้ารู้ว่าซื้อที่นี่ และเครมที่นี่ไม่ได้ เราจะซื้อหรอ เดินข้ามไปข้ามมาเพื่ออะไร วันหลังถ้าตอนที่ซื้อ ที่คุณจะรับเงินไป คุณบอกเลยสิคะ เครมที่นี่ไม่ได้นะคับ ถ้าซื้อและต้องไปเครมที่นั่นที่นี่ ( เสียเวลา เสียความรู้สึก ) ใช้ของแท้และเป็นแบบนี้ ไม่ไหว