เชื่อมต่อ wifi. ไม่ได้ครับ ช่วยหน่อยคับ

พอดีมีลูกค้า มาจากจีน เปลี่ยนใส่ซิม บ้านเราโทรออกได้ครับแต่เชื่อมต่อwifi ของโรงแรมไม่ได้เป็นที่อะไรไม่รุ้ครับ เป็นทั้งiOS ad เลยครับ
พนักงานที่โรงแรมก็ยังงง (แต่ของผมต่อได้)ขอบคุณพี่ๆที่เข้ามาตอบนะครับ