ทำไมเวลากดซื้อข้อมูลเพิ่มใน I cloud ในมือถือI phone แล้ว มันขึ้นอดำและไม่โหลดต่อ

คำถาม ตามหัวข้อเลยค่ะ 1.กดเพื่อจะเข้าซื้อข้อมูลเนื้อที่เพิ่มแล้วมันไม่โหลดและก็ขึ้นจอดำเป็นอะไรค่ะ คืออัพเป็น ios8 มา
2.หนูกดสำรองข้อมูลในI cloud แล้วปล่อยมันโหลดทิ้งไว้ทั้งวัน แล้วทำไมไม่เสร็จสักที เป็นที่ wifi หรืออะไรค่ะ