แชร์ประสบการณ์ถึงทุกคนที่สั่งของออนไลน์ ให้ระวัง

กระทู้สนทนา

ความงาม เครื่องสำอาง แต่งหน้า ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม Skin Care

แชร์ประสบการณ์ถึงทุกคนที่สั่งของออนไลน์ ให้ระวังเนื่องจากเราเป็นแม่ค้า และเพิ่งเคยเจอเคสนี้
**อ่านตามตัวเลขที่เราใส่ไว้ค่ะ

คือลูกค้าสั่งของ แต่มีคนเซ็นต์รับของเรียบร้อยแล้ว

และผ่านไป 3 เดือน เราได้รับอีเมล์จากลูกค้า แจ้งว่ายังไม่ได้รับของ เพราะกล่องพัสดุฉีกขาด จึงตีกลับมาทางฝั่งเรานานแล้ว

**เราก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ จึงไปสอบถามกับทางไปรษณีย์ ซึ่งทางไปรษณีย์ฝั่งบ้านเรา ก็แจ้งว่า ไม่มีพัสดุตีกลับมา

แต่..ทางลูกค้าแจ้งว่า หมายเลขพัสดุที่เราให้ไปเลขไม่ตรง ทำให้ไม่สามารถไปทำเรื่องรับของที่ไปรษณีย์ได้ค่ะ แต่เราตรวจสอบแล้ว (เราแจ้งหมายเลขแทรคถูกต้องค่ะ)

เราจึงได้ทำเรื่องสอบสวน (ซึ่งขอบอกว่ามันจะหมดอายุที่ต้องสอบสวนพอดี แต่พี่ๆ ที่ไปรษณีย์ก็ช่วยโดยการให้ทำเรื่องสอบสวนให้ค่ะ) และแจ้งกับทางลูกค้า

และเราก็ได้ตอบกลับลูกค้าว่า เราได้ไปลงบันทึกประจำวันไว้แล้วค่ะ เพราะยังไม่มีพัสดุตีกลับมาทางเรา

เราส่งอีเมล์ไปแจ้งกับทางลูกค้า ว่าเราส่งของครบ สรุปว่าลูกค้าได้รับของนานแล้ว แต่ยังไม่ครบ หรือเพิ่งได้รับพัสดุค่ะ ทางลูกค้าได้ตอบกลับมาว่า

ที่เราอยากบอกคือ ถ้าลูกค้าไม่ได้รับของควรจะแจ้งแม่ค้าแต่เนิ่นๆ ค่ะ อย่าทิ้งไว้นาน ประมาณ 3 เดือนแล้วมาแจ้งแม่ค้าค่ะ เพราะถ้าเราจะทำเรื่องสอบสวนกับทางไปรษณีย์ (หมดอายุทำเรื่องสอบสวนพอดีค่ะ)