เครื่องปริ้นท์ พอปริ้นรูปในwordแล้วรูปเป็นเส้น

ปริ้นท์รูปในwordรูปเป็นเส้นๆสีเขียวๆอะคะ ไม่ได้มีเส้นเขียวๆนี้ทั้งรูปค่ะ มีเป็นเส้นเล็กๆแล้วเป็นลายขวางอะคะ พอดูออกว่าเป็นรูปอะไร แต่ไม่สวยเลยค่ะ
แต่พอลองปริ้นท์รูปกับโปรแกรม canon easy-photo print ex แล้วรูปก็ปกติเลยค่ะ สวยงาม เห็นหน้าเราชัดเจน
แบบนี้มีวิธีแก้ หรือต้องไปร้านอย่างเดียวเลยคะ?
จขกท.พึ่งตั้งเป็นกระทู้แรก ไม่รู้ว่าต้องแท็กห้องไหนอะไรยังไงบ้างหน่ะคะ แฮ่ๆ