นี่เป็นนโยบายของธนาคารสีม่วง...(จริง)หรอ!!!
เรามีความรู้สึกว่า ทำไมเดี๋ยวนี้การทำธุรกรรมทางการเงินมันต้องมีเงื่อนไขแอบแฝง และไม่ชัดเจน โดยอาศัยความสะดวกสบายมาเป็นตัวล่อเพื่อให้ได้ลูกค้าแค่นั้นหรอ
เราเริ่มสมัครบัตรเครดิตครั้งแรกจากธนาคารสีม่วง เนื่องจากมีบัญชีเงินเดือนที่ใช้แบงค์นี้อยู่ วันหนึ่งมีสายโทรเข้ามาเชิญชวนให้เราสมัครบัตรเครดิตอย่างนู้นอย่างนี้
โดยยื่นเงื่อนไขว่าใช้เอกสารแค่สำเนาบัตรประชาชน และสลิปเงินเดือน เท่านั้น!! เพราะเรามีบัญชีเงินเดือนกับทางแบงค์อยู่แล้ว ซึ่งเซลล์แจ้งว่า สมัครไปไม่เปิดใช้ก็ไม่เป็นไร
(ในใจแอบคิด แล้วจะสมัครเพื่อ!!! นี่คือเซลล์
อยากได้ยอดคนสมัครแค่นั้น หรือ ธนาคารสอนมาให้พูด) ตอนนั้นเราตัดสินใจว่า ถ้ามันจะง่ายขนาดนั้นก็ลองดู
เพราะส่วนตัวไม่เคยมีบัตรเครดิต และไม่คิดจะสมัครเพราะเอกสารเยอะแยะ แต่ฟังจากข้อเสนอแล้วโอเคร เอกสารน้อย แถมยังส่งคนมารับเอกสารถึงออฟฟิศ แหม๊ บริการดีนะ
แต่เรื่องที่ทำให้รู้สึกว่ามันไม่ถูกต้องคือ เมื่อแมสมารับเอกสารก็จะนำใบสมัครบัตรเครดิตมาให้ และแจ้งว่าเราต้องเซ็นเอกสารตรงจุดไหนบ้าง ซึ่งเอกสารการสมัครมีรายละเอียด
และต้องกรอกข้อความเยอะมาก เราจึงแจ้งว่าขอเวลาอ่านเอกสารก่อนนะเดี๋ยวเซ็นให้ แต่ทางแมสแจ้งว่าไม่เป็นไรแค่เซ็นตรงที่บอกแล้วส่งได้เลยที่เหลือเดี๋ยวเซลล์ไปกนอกให้
ซึ่ง!! เห้ย!! บางอย่างลูกค้าก็ต้องเป็นคนกรอกเอง เลือกเอง อยุ่ดีๆเซ็นไปให้แล้วเซลล์ไปกนอกเองตามใจชอบอยากได้ยอดบัตรแบบไหนก็ได้หรอ แมสให้เหตุผลว่ามีงานต้องรีบไปต่อ
ยิ่งทำให้เรากดดันในการที่จะเซ็นเอกสาร จึงตัดสินใจโทรคุยกับเซลล์ว่างั้นขอเก็บเอกสารไว้ศึกษาก่อนค่อยนัดมารับอีกครั้ง ซึ่งเซลล์ยังยืนยันว่าไม่ต้องกรอกแค่เซ็นชื่อมาก็พอ มันเป็นนโยบายของทางธนาคาร แต่เราไม่ยอมเช่นกันที่จะเซ็นอะไรไปง่สยๆโดยไม่อ่านข้อความในเอกสารก่อน (ซึ่งเยอะมาก) สุดท้ายการเจรจาสรุปได้คือเซลล์ยอม เรื่องนี้ก็จบไป
จนเรื่องมาอีกรอบ....วันนี้สเตปเดิม (เซลล์คนใหม่)โทรมาจากสำนักงานใหญ่ เชิญชวนให้เปิดบัตรกดเงินสด ซึ่งคำเดิมที่เซลล์ใช้เหมือนกัน คือ"เปิดไว้ไม่ใช้ไม่เป็นไร" ไม่เสียดอกเบี้ย อัตราดอกเบี้ยแต่ 10000 ละ 8 บาท ต่อวัน &"&;//฿#%+ พูดเงื่อนไขเรื่อย และบอกใช้เอกสารแค่สำเนาบัตรปชช และสลิปเงินเดือน แค่นั้น!! โอเคร เราสนใจ เซลล์แจ้งว่าพรุ่งนี้จะให้แมสมารับเอกสาร แต่....แมสมาช้าไป1วัน โดยไม่มีการโทรแข้ง ซึ่ฃเป็นวันที่เรายุ่งมาก เราแจ้งให้มาสามโมง สองโมงครึ่งแมสมาและขึ้นมารอบนตึกเรียบร้อยแล้ว ซึ่งขณะนั้นเราลงไปทำธุระที่ธนาคารอยู่ด้านล่าง ระหว่างโทรคุยเราจึงตำหนิไปว่า ไหนแจ้งว่ามาเมื่อวาน แล้วนัดวันนี้บอกสามโมงไม่ใช่หรอ (ก่อนเค้าจะมาเมื่อเช้าได้โทรมาแจ้ง) เค้าแจ้งว่าผมไม่ทราบ เซลล์ไม่ได้บอก!!! (( นี่คืออะไร )) เราก็รีบกลับมาเพื่อจะมาเอาเอกสารให้ พอส่งเอกสารให้ใบสมัครก็ถูกยื่นมาจากแมส พร้อมตำแหน่งการเซ็นชื่อเช่นเดิม เราจึงแจ้งไปว่สขอเก็บเอกสารไว้ศึกษาก่อนนะ แมสแจ้งว่าเซ็นไปเลยพี่แค่นั้น ที่เหลือเดี๋ยวเซลล์เค้าจัดการให้ เราจึงบอกว่าเห็นเอกสารไม๊คะ (พร้อมกางให้ดู ยาวเป็นคำภีร์ ตัวหนังสือเงื่อนไขยิบย่อย อะไรบ้างก็ไม่รู้ จะให้เซ็นทั้งๆที่ไม่ต้องอ่าน แล้วจะทำเอกสารมาเพื่อ!!!! แมสบอกว่าถ้าผมทิ้งไว้งานผมก็ไม่สำเร็จผมกลับไปจะโดน
ก90บาท ต่องานผมได้แค่20บาท ผมขอปรึกษาเซลล์ว่าจะทิ้งเอกสารไว้ให้ลูกค้าได้ไม๊ ((โทรสักพักใหญ่ติดต่อเซลล์ไม่ได้)) ซึ่งแมสบอกว่าเห็นลูกค้าคนอื่นก็เซ็นแบบนี้กันไม่เห็นเป็นไร จะผ่านหรือป่าวยังไม่รู้เลย เราจึงแจ้งว่าคนอื่นไม่เป็นไร แต่นี่เป็น!!! เค้าก็บอกว่ามันก็เหมือนกับที่เซลล์แจ้งรายละเอียดให้ฟัง ซึ่งเราก็บอกกลับไปว่า แล้วไง!! ฟังปุ๊ปคือต้องเชื่อ เอกสารยาวมาก เซลล์พูดจับใจความไม่ถึงครึ่งของเอกสาร จนสุดท้ายเราตัดสินใจว่าเดี๋ยวจะเขียนโน๊ตบอกเซลฝากกลับไปพร้อมเซ็นชื่อกำกับละกันว่สจะขอเอกสารไว้ศึกษาก่อน เพื่อที่แมสจะได้ไม่ต้องโดนหัก90บาท พอดีกับที่เซลล์โทรกลับมา แล้วเค้าส่งให้เราคุย ทางเซลล์แจ้งว่า...นี่เป็นนโยบายของทางธนาคาร...ไม่สามารถทิ้งเอกสารไว้ได้เนื่องจากได้ดำเนินขั้นตอนไปตามลำดับแล้ว !!! ให้เราเซ็นกลับไปให้ก่อนแล้วจะส่งเมลล์รายละเอียดทั้งหมดกลับมาให้ เราเองก็ไม่ยอมจึงบอกกลับไปว่าไม่งั้นจะทำเอกสารยาวมาเพื่อ!! ถ้าจะไม่ให้คนเซ็นอ่าน จนสุดท้ายเซลล์แจ้งว่าขอ2นาทีเดี๋ยวโทรกลับมาแจ้งว่าได้หรือไม่ ซึ่งผลสรุปตือใันทำได้ ...คือไม่เข้าใจทำไมต้องเร่งรัด รวบ
วรวบหางลูกค้าขนาดนี้
อยากถามธนาคารนะว่า นี่เป็นนโยบายของคุณจริงๆ หรือเจ้าหน้าที่เอามาแอบอ้างเพื่อต้องการทำยอดแต่นั้น
จากตอนแรกก็รู้สึกดีในการบริการ แต่พอต้องเซ็นเอกสารนี่เสียความรู้สึกมาก รบกวนฝากทางผู้ที่เกี่ยวข้องหากมีโอกาสได้มาอ่านนำไปปรับปรุงด้วยนะคะ
นี่เป็นนโยบายจากธนาคารสีม่วง (จริง)หรอ
เรามีความรู้สึกว่า ทำไมเดี๋ยวนี้การทำธุรกรรมทางการเงินมันต้องมีเงื่อนไขแอบแฝง และไม่ชัดเจน โดยอาศัยความสะดวกสบายมาเป็นตัวล่อเพื่อให้ได้ลูกค้าแค่นั้นหรอ
เราเริ่มสมัครบัตรเครดิตครั้งแรกจากธนาคารสีม่วง เนื่องจากมีบัญชีเงินเดือนที่ใช้แบงค์นี้อยู่ วันหนึ่งมีสายโทรเข้ามาเชิญชวนให้เราสมัครบัตรเครดิตอย่างนู้นอย่างนี้
โดยยื่นเงื่อนไขว่าใช้เอกสารแค่สำเนาบัตรประชาชน และสลิปเงินเดือน เท่านั้น!! เพราะเรามีบัญชีเงินเดือนกับทางแบงค์อยู่แล้ว ซึ่งเซลล์แจ้งว่า สมัครไปไม่เปิดใช้ก็ไม่เป็นไร
(ในใจแอบคิด แล้วจะสมัครเพื่อ!!! นี่คือเซลล์
เพราะส่วนตัวไม่เคยมีบัตรเครดิต และไม่คิดจะสมัครเพราะเอกสารเยอะแยะ แต่ฟังจากข้อเสนอแล้วโอเคร เอกสารน้อย แถมยังส่งคนมารับเอกสารถึงออฟฟิศ แหม๊ บริการดีนะ
แต่เรื่องที่ทำให้รู้สึกว่ามันไม่ถูกต้องคือ เมื่อแมสมารับเอกสารก็จะนำใบสมัครบัตรเครดิตมาให้ และแจ้งว่าเราต้องเซ็นเอกสารตรงจุดไหนบ้าง ซึ่งเอกสารการสมัครมีรายละเอียด
และต้องกรอกข้อความเยอะมาก เราจึงแจ้งว่าขอเวลาอ่านเอกสารก่อนนะเดี๋ยวเซ็นให้ แต่ทางแมสแจ้งว่าไม่เป็นไรแค่เซ็นตรงที่บอกแล้วส่งได้เลยที่เหลือเดี๋ยวเซลล์ไปกนอกให้
ซึ่ง!! เห้ย!! บางอย่างลูกค้าก็ต้องเป็นคนกรอกเอง เลือกเอง อยุ่ดีๆเซ็นไปให้แล้วเซลล์ไปกนอกเองตามใจชอบอยากได้ยอดบัตรแบบไหนก็ได้หรอ แมสให้เหตุผลว่ามีงานต้องรีบไปต่อ
ยิ่งทำให้เรากดดันในการที่จะเซ็นเอกสาร จึงตัดสินใจโทรคุยกับเซลล์ว่างั้นขอเก็บเอกสารไว้ศึกษาก่อนค่อยนัดมารับอีกครั้ง ซึ่งเซลล์ยังยืนยันว่าไม่ต้องกรอกแค่เซ็นชื่อมาก็พอ มันเป็นนโยบายของทางธนาคาร แต่เราไม่ยอมเช่นกันที่จะเซ็นอะไรไปง่สยๆโดยไม่อ่านข้อความในเอกสารก่อน (ซึ่งเยอะมาก) สุดท้ายการเจรจาสรุปได้คือเซลล์ยอม เรื่องนี้ก็จบไป
จนเรื่องมาอีกรอบ....วันนี้สเตปเดิม (เซลล์คนใหม่)โทรมาจากสำนักงานใหญ่ เชิญชวนให้เปิดบัตรกดเงินสด ซึ่งคำเดิมที่เซลล์ใช้เหมือนกัน คือ"เปิดไว้ไม่ใช้ไม่เป็นไร" ไม่เสียดอกเบี้ย อัตราดอกเบี้ยแต่ 10000 ละ 8 บาท ต่อวัน &"&;//฿#%+ พูดเงื่อนไขเรื่อย และบอกใช้เอกสารแค่สำเนาบัตรปชช และสลิปเงินเดือน แค่นั้น!! โอเคร เราสนใจ เซลล์แจ้งว่าพรุ่งนี้จะให้แมสมารับเอกสาร แต่....แมสมาช้าไป1วัน โดยไม่มีการโทรแข้ง ซึ่ฃเป็นวันที่เรายุ่งมาก เราแจ้งให้มาสามโมง สองโมงครึ่งแมสมาและขึ้นมารอบนตึกเรียบร้อยแล้ว ซึ่งขณะนั้นเราลงไปทำธุระที่ธนาคารอยู่ด้านล่าง ระหว่างโทรคุยเราจึงตำหนิไปว่า ไหนแจ้งว่ามาเมื่อวาน แล้วนัดวันนี้บอกสามโมงไม่ใช่หรอ (ก่อนเค้าจะมาเมื่อเช้าได้โทรมาแจ้ง) เค้าแจ้งว่าผมไม่ทราบ เซลล์ไม่ได้บอก!!! (( นี่คืออะไร )) เราก็รีบกลับมาเพื่อจะมาเอาเอกสารให้ พอส่งเอกสารให้ใบสมัครก็ถูกยื่นมาจากแมส พร้อมตำแหน่งการเซ็นชื่อเช่นเดิม เราจึงแจ้งไปว่สขอเก็บเอกสารไว้ศึกษาก่อนนะ แมสแจ้งว่าเซ็นไปเลยพี่แค่นั้น ที่เหลือเดี๋ยวเซลล์เค้าจัดการให้ เราจึงบอกว่าเห็นเอกสารไม๊คะ (พร้อมกางให้ดู ยาวเป็นคำภีร์ ตัวหนังสือเงื่อนไขยิบย่อย อะไรบ้างก็ไม่รู้ จะให้เซ็นทั้งๆที่ไม่ต้องอ่าน แล้วจะทำเอกสารมาเพื่อ!!!! แมสบอกว่าถ้าผมทิ้งไว้งานผมก็ไม่สำเร็จผมกลับไปจะโดน
อยากถามธนาคารนะว่า นี่เป็นนโยบายของคุณจริงๆ หรือเจ้าหน้าที่เอามาแอบอ้างเพื่อต้องการทำยอดแต่นั้น
จากตอนแรกก็รู้สึกดีในการบริการ แต่พอต้องเซ็นเอกสารนี่เสียความรู้สึกมาก รบกวนฝากทางผู้ที่เกี่ยวข้องหากมีโอกาสได้มาอ่านนำไปปรับปรุงด้วยนะคะ