ยกเลิกประกัน เมืองไทยประกันชีวิต อย่างไรครับ

ครอบครัวผมทำเรื่องกู้เงินเพื่อสร้างบ้านกับแบงค์ใช้เวลา 7 เดือน จนอนุมัติ แต่ทางแบงค์พยายามนำเสนอประกันชีวิตเพื่อใช้ลดหย่อนต่างๆ ได้พยายาม"ปฏิเสธไป"หลายครั้งแล้วครับ จนในที่สุดทางแบงค์ได้โทรหาคุณพ่อซึ่งเป็นผู้กู้ร่วมอีกครั้งเพื่อนำเสนอตื้อการทำประกันชีวิตอีก โดยอ้างว่าใช้ลดได้หลายอย่าง และจะแถมบัตร Wisdom ให้ คุณพ่อผมได้ตอบ"ตกลง"ด้วยปากเปล่าไป
จากนั้นพวกเราค่อยได้หาลือกันแล้วพบว่าจริงๆแล้วเราเงินอาจพอ ไม่จำเป็นต้องกู้ จึงได้ขอยกเลิกทุกอย่างกับทางแบงค์ไป แต่หลังจากนั้น 2 วัน ทางแบงค์ได้เก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณพ่อไปตามยอดที่ตกลง ทั้งๆที่ยกเลิกทุกอย่างกันแล้วก่อนวันตัดบัตร

ตอนนี้โทรเข้าเมืองไทยประกันไปแล้ว ได้รับคำตอบว่ายังไม่มีชื่อเข้ามาในระบบ แต่เราก็ไม่เข้าใจว่าตัดเงินได้ 3 วันแล้ว แต่ยังไม่มีชื่อ? ทางเมืองไทยประกันให้ติดต่อกับทางแบงค์อีกครั้ง ทางครอบครัวตอนนี้กลัวที่จะคุยกับแบงค์ครับ เนื่องจากได้พยายามบอกแล้วว่าขอยกเลิกทุกอย่าง

อยากขอคำแนะนำครับ ว่าเราจะยกเลิกประกันที่โดนตัดบัตรเครดิตไปแล้วนี่ได้อย่างไร ร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง จำนวนเงินหย่อนจากล้านมาไม่น้อยไม่มากถือว่าเยอะสำหรับครอบครัวเรา

ตอนนี้เข็ดกับการติดต่อกับธนาคารนี้พอสมควรครับ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ