AIS รับผิดชอบในความบกพร่องของพนักงานได้แค่คำขอโทษเท่านั้นหรือค่ะ

AIS รับผิดชอบในความบกพร่องของพนักงานได้แค่คำขอโทษเท่านั้นหรือค่ะ นอกนั้นลูกค้าต้องรับผิดชอบเอง ดิฉันได้ซื้อโทรศัพท์ IPHON จาก AIS  สาขาศรีราชาจำนวน2 เครื่อง เมื่อวันที่3ตุลาคม2557ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตกสิกรไทย ซึ่งมีโปร 0% 3 เดือน  ซึ่งดิฉันได้ถามย้ำกับพนักงานแล้วว่าทำรายการผ่อนชำระให้เลยหรือไม่พนักงานว่าทำให้เลยแต่พอได้รับใบแจ้งหนี้กลายเป็นเรียกเก็บเงินทั้งจำนวน ไม่ได้รับโปร 0% จึงไปติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS ศรีราชา เจ้าหน้าที่บอกว่าจะทำรายการคืนเงินรายการเดิมให้ แล้วรูดบัตรใหม่ให้เป็นแบบผ่อนชำระ แต่ปัญหาอยู่ที่การทำรายการคืนต้องใช้เวลา 2 วัน เงินจึงจะคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิต แต่ขณะนี้บัตรไม่มีวงเงินที่จะรูดใหม่ให้ฉันนำเงินไปเข้าบัญชีให้มีวงเงินพอที่จะทำรูดบัตรทำรายการใหม่แบบผ่อนชำระ ถามจริงๆ ถ้าฉันเอาเงินสดไปเข้าบัญชีบัตรเครดิต เพื่อให้มีวงเงินพอที่จะทำรายการใหม่ แบบผ่อนชำระ ฉันจะเสียเวลาไปติดต่อAIS ทำมัย เพราะมันมีค่าเท่ากับฉันจ่ายงวดเดียวตามใบแจ้งหนี้ที่ธนาคารเรียกเก็บ แล้วฉันจะได้รับประโยชน์จากการทำเช่นนี้อย่างไร