สืบเนื่องจากผมใช้รถ Honda accord G8 ปี2012 เหลือประกันอีก 1 ปี มีเหตุท่อน้ำมันเพาเวอร์เสมอคานซึมเลยเข้าไปเคลมปรากฏว่าทางศูนย์ Honda แถวสุรวงศ์ แจ้งว่าเคลมไม่ได้เพราะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันเพราะ
1.รถวิ่งเกิน 50000 โล (เลขหน้าปัดรถผม 51000) แต่ปกติรถมันประกันแสนโลนะครับท่าน
2.ไม่นำรถเข้ารับบริการอย่างต่อเนื่อง (ผมเปลี่ยนถ่ายน้ำมันข้างนอกศูนย์ มันเป็นสิทธิ์ของเราไม่ใช่เหรอ)
3.พวกท่ออ่อนเหล่านี้ไม่อยู่ในช่วงประกัน
สรุปคือจ่ายเงินเอง พันกว่าบาท เงินที่จ่ายไม่เท่าไหร่ แต่เสียความรู้สึกว่ารถอยู่ในประกันมันไม่ครอบคลุมเหรอครับนี่
ตกลงคือทาง Honda เค้าไม่รับผิดชอบเรื่องนี้ทั้งๆที่รถอยู่ในการประกันถูกต้องแล้วหรือครับ
และผมได้แจ้งเรื่องไปที่ Honda callcenter หลายครั้ง แต่ก็อย่างว่าแหละครับ เงียบ นี่แหละบริการด้วยใจ (ในหมู่พนักงาน Honda ด้วยกันหรือเปล่าก็ไม่รู้) ความเดิมที่ผมเคย mail หา call center+ โทรหาด้วยครับ ด้านล่าง.....
ผมเป็นลูกค้าของทางศูนย์บริการ ฮอนด้า สาขาแถวๆสุรวงศ์ ได้เเข้ามาทำเรื่องเคลม เกี่ยวกับท่อน้ำมันเพาเวอร์พวงมาลัยรั่วซึม โดยใช้ความพยายามถึง 3 ครั้งใน 3 วันติดต่อกันคือ
วันที่ 13 ตค 57 นำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 8.00 น. ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมไม่อยู่ ลา : ผม OK ไม่เป็นไรพรุ่งนี้มาใหม่ เพราะต้อวการให้เรื่องจบไวๆ และทำรถให้เสร็จในวันเดียว
วันที่ 14 ตค 57 นำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 8.00 น. ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมไม่อยู่ ลา แต่จะมาทำงานแน่ๆวันพรุงนี้ แต่สามารถทำเรื่องไว้ก่อนได้ในวันนี้ ตามระเบียบของการเคลมต้องใช้เวลา 2-3 วันในการทำเรื่องเข้าสนงใหญ่ เพื่อขออนุมัติซ่อม (ทำไมมันนานจัง แค่เปลี่ยนท่อยาวแค่ 1 ฟุต เรื่องเยอะมาก) นอกจากรอพนักงานเคลมแล้วยังต้องรออนุมัติจากสนงใหญ่ ท่อน้ำมันก็รั่วเห็นๆ ทำไมไม่เปลี่ยนจะได้จบๆ รถก็อยู่ในประกัน Ok ผมจะมาอีกวันพรุ่งนี้
วันที่ 15 ตค 57 วันนี้ผมนำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 7.30 น.เช่นเดิม ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมยังไม่มา คาดว่า 8.00 จะเข้ามา : ผม เลยต้องนั่งรอเพราะต้องการให้เรื่องของผมจบโดยเร็วในวันนั้นๆ
รถผมยังอยู่ในประกัน และใช้รถทุกวัน
แต่อยากร้องเรียนเรื่องการเคลมมายังฮอนด้าว่าเรื่องเคลมเล็กน้อยแบบนี้ คุณควรจำทำให้ง่ายและเร็วกว่านี้ ผมรู้สึกได้เลยว่าการบริการด้วยใจของคุณนั้นเป็นแค่คำพูดที่ทำให้ดูดี แค่นั้นเอง วันนี้ ณ เวลานี้ 8.03 น.ผมจะพยายามทำใจรอและจะคอยดูว่าการเคลมของผมจะเสร็จในวันนี้หรือต้องกลับไปเพื่อรอฟังคำตอบจากทางฮอนด้าอีกว่าจะอนุมัติให้ซ่อมมั้ย และผมต้องใช้เวลาอีกเท่าไรในการนำรถมาเคลมเรื่องท่อน้ำมันรั่วนี่
ผมรู้สึกแย่กับการเคลมในครั้งนี้มากๆเพราะ รถที่ใช้ยังมีประกันอีก 1 ปีโดยประมาณ หากเป็นเช่นนี้การซ่อมบำรุงล่าช้าเพราะเคลมห่วยๆแบบนี้ มันจะทำให้ผมสูญเสียโอกาสในการรับบริการไปเรื่อยๆ ไม่ทราบว่าผมจะทำเรื่องนี้อย่างไรดีครับ
ขอความคิดเห็นทุกท่านด้วยนะครับ Honda มาตอบด้วยก็ดีนะครับ ใครจะซื้อรถขอให้คิดดีๆนะครับ ว่าควรเลือกรถยี่ห้อไหนดี!!!!!!!!!
ขอความเห็นครับ ถูกต้องหรือไม่ที่ผมเคลมอะไหล่รถ Honda accord G8 ไม่ได้ครับ
1.รถวิ่งเกิน 50000 โล (เลขหน้าปัดรถผม 51000) แต่ปกติรถมันประกันแสนโลนะครับท่าน
2.ไม่นำรถเข้ารับบริการอย่างต่อเนื่อง (ผมเปลี่ยนถ่ายน้ำมันข้างนอกศูนย์ มันเป็นสิทธิ์ของเราไม่ใช่เหรอ)
3.พวกท่ออ่อนเหล่านี้ไม่อยู่ในช่วงประกัน
สรุปคือจ่ายเงินเอง พันกว่าบาท เงินที่จ่ายไม่เท่าไหร่ แต่เสียความรู้สึกว่ารถอยู่ในประกันมันไม่ครอบคลุมเหรอครับนี่
ตกลงคือทาง Honda เค้าไม่รับผิดชอบเรื่องนี้ทั้งๆที่รถอยู่ในการประกันถูกต้องแล้วหรือครับ
และผมได้แจ้งเรื่องไปที่ Honda callcenter หลายครั้ง แต่ก็อย่างว่าแหละครับ เงียบ นี่แหละบริการด้วยใจ (ในหมู่พนักงาน Honda ด้วยกันหรือเปล่าก็ไม่รู้) ความเดิมที่ผมเคย mail หา call center+ โทรหาด้วยครับ ด้านล่าง.....
ผมเป็นลูกค้าของทางศูนย์บริการ ฮอนด้า สาขาแถวๆสุรวงศ์ ได้เเข้ามาทำเรื่องเคลม เกี่ยวกับท่อน้ำมันเพาเวอร์พวงมาลัยรั่วซึม โดยใช้ความพยายามถึง 3 ครั้งใน 3 วันติดต่อกันคือ
วันที่ 13 ตค 57 นำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 8.00 น. ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมไม่อยู่ ลา : ผม OK ไม่เป็นไรพรุ่งนี้มาใหม่ เพราะต้อวการให้เรื่องจบไวๆ และทำรถให้เสร็จในวันเดียว
วันที่ 14 ตค 57 นำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 8.00 น. ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมไม่อยู่ ลา แต่จะมาทำงานแน่ๆวันพรุงนี้ แต่สามารถทำเรื่องไว้ก่อนได้ในวันนี้ ตามระเบียบของการเคลมต้องใช้เวลา 2-3 วันในการทำเรื่องเข้าสนงใหญ่ เพื่อขออนุมัติซ่อม (ทำไมมันนานจัง แค่เปลี่ยนท่อยาวแค่ 1 ฟุต เรื่องเยอะมาก) นอกจากรอพนักงานเคลมแล้วยังต้องรออนุมัติจากสนงใหญ่ ท่อน้ำมันก็รั่วเห็นๆ ทำไมไม่เปลี่ยนจะได้จบๆ รถก็อยู่ในประกัน Ok ผมจะมาอีกวันพรุ่งนี้
วันที่ 15 ตค 57 วันนี้ผมนำรถเข้าไปตรวจสอบและเคลม ตอน 7.30 น.เช่นเดิม ได้รับคำตอบจากพนักงานรับรถว่าเจ้าหน้าที่ทำเรื่องเคลมยังไม่มา คาดว่า 8.00 จะเข้ามา : ผม เลยต้องนั่งรอเพราะต้องการให้เรื่องของผมจบโดยเร็วในวันนั้นๆ
รถผมยังอยู่ในประกัน และใช้รถทุกวัน
แต่อยากร้องเรียนเรื่องการเคลมมายังฮอนด้าว่าเรื่องเคลมเล็กน้อยแบบนี้ คุณควรจำทำให้ง่ายและเร็วกว่านี้ ผมรู้สึกได้เลยว่าการบริการด้วยใจของคุณนั้นเป็นแค่คำพูดที่ทำให้ดูดี แค่นั้นเอง วันนี้ ณ เวลานี้ 8.03 น.ผมจะพยายามทำใจรอและจะคอยดูว่าการเคลมของผมจะเสร็จในวันนี้หรือต้องกลับไปเพื่อรอฟังคำตอบจากทางฮอนด้าอีกว่าจะอนุมัติให้ซ่อมมั้ย และผมต้องใช้เวลาอีกเท่าไรในการนำรถมาเคลมเรื่องท่อน้ำมันรั่วนี่
ผมรู้สึกแย่กับการเคลมในครั้งนี้มากๆเพราะ รถที่ใช้ยังมีประกันอีก 1 ปีโดยประมาณ หากเป็นเช่นนี้การซ่อมบำรุงล่าช้าเพราะเคลมห่วยๆแบบนี้ มันจะทำให้ผมสูญเสียโอกาสในการรับบริการไปเรื่อยๆ ไม่ทราบว่าผมจะทำเรื่องนี้อย่างไรดีครับ
ขอความคิดเห็นทุกท่านด้วยนะครับ Honda มาตอบด้วยก็ดีนะครับ ใครจะซื้อรถขอให้คิดดีๆนะครับ ว่าควรเลือกรถยี่ห้อไหนดี!!!!!!!!!