ทำไมเติมเงินออนไลน์ผ่าน7-11แล้วยอดเงินไม่ขึ้นใน iservice ครับ true

ผมลองเปิดซิมแบบเติมเงินของtrue เพื่อใช้กับ ipad ผูกกับบัญชี ในtrue id แล้วลองเติมเงินดู(ผ่าน7-11) แต่ยอดเงินใน iservice ไม่อัพเดตเลยครับ แล้วมีเบอร์ call center ที่ได้คุยกับคนจริงๆ มั้ยครับ ในกรณีที่ใช้เบอร์จากค่ายอื่นโทรไป เพราะ ipad มันโทรออกเพราะสมัครโปร&ตรวจสอบยอดเงินเองไม่ได้ครับ