ไอโฟนส่งซ่อมจะ 3 เดือนแล้ว ยังไม่ได้ นานไปมั้ยค่ะ

คือหนูไปซื้อไปโฟน 5 มาค่ะ แต่ไม่ใช่ที่ศูนย์ ก้อใช้ได้ปกติผ่านไปเกือบเดือนนึงมันเสียเลยเอาไปให้ที่ร้านที่ดูให้ เขาก้อบอกว่าจะส่งศูนย์ให้เพราะมีประกันร้าน 3 เดือน พอเอาไปซ่อมผ่านไป2 เดือนเขาก้อยังไม่ติดต่ออะไรกลับมา เลยไปหาเขาที่ร้าน เขาบอกว่ายังไม่ส่ง จะส่งวันนี้แหละ(มันน่าตบป้ะ คือเก็บเอาไว้ตั้ง 2 เดือน ไม่คิดว่าคนอื่นเขาก้อเดือดร้อนเหมือนกันเหรอ) จากนั้นผ่านไปประมาน 20 วัน เขาก้อยังไม่ติดต่ออะไรกลับมาอิก แต่ก้อโทรหาเขาตลอดนะ แต่เขาไม่เคยรับโทรสับ บางครั้งก้อตัดสายทิ้ง เลยกลับไปที่ร้านอิกครั้ง ปรากฎว่าเค้าเซ็งร้านให้คนอื่นแล้ว แล้วก้อไปอยุ่ที่ไหนไม่รุ้ หนูเลยให้คนที่เซ้งร้านต่อลองโทรไปหาเขา เขาก้อรับสายนะ แล้วก้อบอกว่าส่งไปแล้วจิงๆ ตั้งแต่ 20 วันที่แล้ว แต่ศูนย์ยังไม่ติดต่ออะไรกลับมา
คือควรเชื่อเขาว่าเขาส่งไปจิงๆแล้วรอ
หรือควรทำอย่างไรดี
ช่วยหาทางออกให้ทีค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนมากมาย T0T