กดเงินจากตู้เอทีเอ็มเงินไม่ออกแต่ในบช.ถูกหักค่ะ ทำไงดีค่ะ

วันนี้กดเงินจากตู้ออมสิน ใช้บัตรไทยพาณิชย์นะคะ ตอนรอเงินมันขึ้นว่าโปรดรอสักครู่ แล้วก็มีข้อความเข้ามือถือว่าเงินถูกหักจากบัญชีแล้ว
แต่หน้าจอตู้ก็ยังขึ้นว่าโปรดรออยู่ สักพักมันก็ขึ้นว่ายกเลิกรายการ (จำประโยคเต็มๆไม่ได้ค่ะ ตอนนั้นมึนไปเลย ไม่เคยเจองี้) แล้วก็คืนบัตรให้ เลยออกมายืนข้างๆตู้งงว่าจะทำไงดี เห็นคนที่ต่อแถวอยู่ไปกดไม่แน่ใจว่ากดได้มั้ยแต่ตอนเค้ากดเสร็จมันก็ขึ้นว่างดบริการ เราเลยโทรไปที่ธ.ไทยพาณิชย์ ทางนั้นถามข้อมูลต่างๆแล้วบอกว่าจะแจ้งเรื่องกลับอีก14วัน เรารู้สึกว่ามันนาน แล้วก็ไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนรึเปล่า เลยลองโทรไปธ.ออมสิน แต่เค้าไม่รับเรื่องบอกว่าต้องให้ธ.ไทยพาณิชย์ส่งเรื่องไป
พอเราคุยเสร็จก็เห็นตู้กลับมาใช้ได้ปกติ
ที่อยากถามคือนอกจากนี้เรายังทำอะไรได้อีกมั้ยคะ หรือต้องรออีก2อาทิตย์อย่างเดียว
แล้วทางธ.จะตรวจสอบยังไงคะ จะรู้ได้ไงว่าเราไม่ได้เงินจริงๆ
มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วได้เงินคืนกันรึเปล่า