แขนช่วยถ่ายรูป ตรงน็อตทำไมขันไม่ได้อ่ะ หรือพังค่ะ

เพิ่งซื้อมาแค่ 2 วันเอง แล้วเอามาใช้ถ่ายรูปที่ญี่ปุ่นกำลังจะขันน็อตตรงหัวแม่มือนี้ ขันเท่าไหร่ก็ยึดหัวตัวใส่โทรศัพท์ไม่ได้เลยค่ะ หรือว่าจะพังค่ะ แนะนำหน่อยค่ะ
มือใหม่ค่ะ
ขอบคุณค่ะ