กระทู้ซ้ำซาก อยากถาม Dtac

คือเบื่อมากเลยนะ กับบริการของพวกคุณ
นี่คงจะเป็นการใช้บริการของพวกคุณครั้งสุดท้ายจริงๆ
เพราะย้ายค่ายไปแล้วเรียบร้อย

ทีนี้ มีปัญหากับตัวเครื่อง
เอาไปเคลมที่พารากอนตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาที่ผ่านมา
พนักงานแจ้งว่า 7 วันจะติดต่อกลับ
เครื่องหมดประกัน จะเอาไปให้ทาง Apple เช็คเครื่องอีกที
ถ้ามีปัญหาเคลมได้ ก็เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม

ส่วนตัวก็ยินดีจะจ่ายเพิ่ม
(แต่ตอนนี้ ไม่อยากจ่ายละเหอะ)

นี่ก็...วันที่ 17 กี่วันแล้วก็ไม่รู้ ลองไปนับดูนะ

คือโทรถาม Call Center ก็ตอบไม่ตรงกัน เหมือนเดิม

คนแรก บอกว่าให้รอ ก็รอ

คนที่สอง ตอบมั่ว!!!!! บอกว่าตอนนี้เครื่อง ทางดีแทคเพิ่งตรวจเครื่อง แล้วกำลังจะส่งไปให้ทาง Apple
(น้องคนนี้ โดนดิชั้นต่อว่าไปเต็มๆ ว่าไม่รู้เรื่อง อย่ามั่ว เพราะเจ้าหน้าที่ที่พารากอน แจ้งตั้งแต่วันแรกแล้วว่า จะส่งเข้าศูนย์ Apple)

หงุดหงิด รอใจสงบ โทรไปถามดีๆ อีกครั้ง ให้ถามทางพารากอนให้หน่อย ว่ายังไง ถึงไหนแล้ว

คนที่สาม แจ้งว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่จากพารากอนโทรติดต่อมา ให้รอแพ๊บบบ

นี่ก็รอมาข้ามวันละ
ไหนล่ะ เจ้าหน้าที่

ส่วนเจ้าหน้าที่ในนี้ พอจะมีศักยภาพในการตามเจ้าหน้าที่พารากอนที่รับเรื่องไป ให้มาตอบคำถามได้มั้ย
ว่าอีกกี่วันจะรู้ผล
ถ้า 7 วันทำไม่ได้อย่างที่พูด ก็น่าจะบอกกันตรงๆ ว่านานนะครับ
นี่ขนาดถามย้ำแล้วนะ ว่า 7 วันแน่นะ
พนักงานก็มั่นสุดใจว่า 7 วันครับ


นี่ยังไม่รวมรอเครื่องเคลมอีก 2-3 อาทิตย์ที่พนักงานแจ้งไว้
พี่ไม่รอเครื่องน้อง ไป 3 ปี เลยหรอ???

และคนที่จะมาจัดการให้ ขอร้องนะ
ช่วยดูแลจริงๆ จังๆ หน่อยเหอะ
เปลี่ยนคนไปมา เปลี่ยนคนไม่เท่าไหร่ แต่เปลี่ยคนแล้วก็ไม่ส่งเรื่องกัน
ต้องมานั่งตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ
มันเป็นการทำงานที่อ่อนด้อยมาก
ปรับปรุงได้แล้ว