ให้คุณโทรไป CallCenter.1629 แจ้งกับพนักงานว่าท่านซื้อแพ็คเกจใดไป เช่น กล่อง HD Lite 365 ฯลฯ แล้วบอกว่า"ตั้งแต่ต้นเดือน ต.ค. ท่านไม่สามารถดูช่อง FB EURO HD ได้เลย เป็นจอดำ แล้วมีข้อความให้ติดต่อ CallCenter รวมถึงช่องที่เคยเป้น HD ก็กลายเป็น SD ทำไมจึงเป็นเช่นนี้ ไหนบอกว่าสามารถรับชมทุกช่องได้โดยไม่จำกัด ท่านฟังพนักงานคุยให้จบ แล้วท่านก็บอกว่า แล้วแบบนี้จะมี "อะไรมาทดแทนในสิทธิ์ที่ผมจะได้ดูช่องเหล่านี้" (ถ้าท่านมีวิธีการพูดใดๆกแล้วแต่นะครับเป็นแนวทางเท่านั้น) จากนั้นเค้าจะขอรหัสเครื่องรับสัญญาณท่าน เวลาโทรกรุณาอยู่บ้านและอยู่หน้าจอทีวี(กดรีโมทที่ปุ่มสีเขียว) แล้วจากนั้นจะขอเบอร์ติดต่อ เพื่อให้อีกฝ่ายติดต่อกลับ จากนั้นท่านก็แค่รอการติดต่อกลับเท่านั้น กรณีติดต่อกลับแล้วให้แพ็คเกจเพิ่ม ถามก่อนว่าให้ระยะเวลาเท่าไหร่ ถ้าให้เพิ่มเพียง 1 เดือน อย่ารับนะครับ(ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องขึ้นอยู่กับว่าท่านสมัครแพ็คเกจอย่างไร เหลือระยะเวลาขนาดไหน) จากนั้นท่านก็ลองปิดและเปิดเครื่องรับใหม่ดูว่าเปลี่ยนแปลงหรือไม่ นี่เป้นเพียงแค่แนวทางเท่านั้นนะครับ อาจมีการประยุกต์คำพูดและวิธีการได้ ขออย่างครับอย่าใส่อารมณ์กับ CallCenter นะครับ พวกนี้ไม่ได้รู้เห็นอะไรกับพวกนายทุนพวกนั้น เป็นเพียงแค่ "เบี้ยระดับล่าง"ตัวนึงเท่านั้น ถ้าใครไม่โทรไปขอสิทธิ์คืน เท่ากับว่าท่านยอมรับในสิ่งที่พวกเค้าให้มานะครับ ฉะนั้น มีสิทธิ์ควรแสวงหาสิทธินั้นซะครับ