ผมใช้ip5s ระบบTouch Id ไม่ทำงาน

อยากทราบว่ามันเป็นอะไรคับ  โทรไปถามที่ศูนย์ศูนย์บอกว่าให้รีสโตร์ใหม่คับ แต่ไม่กล้าทำ เป็นแบบนี้ตั้งแต่อัฟios.7อันล่าสุด พออัฟios.8ก็ยังแก้ไม่ได้ มันเพราะซอฟแวร์ป่าวคับ ใครรู้ช่วยตอบผมหน่อยนะคับ