ส่งของไห้ลูกค้าที่โปรตุเกสติดcustomที่โปรตุเกส2เดือนแล้วทำยังไงดีคะ

ส่งของไห้ลูกค้าที่โปรตุเกสติดอยู่customที่โปรตุเกส2เดือนแล้วทำยังไงดีคะ?เค้าจะทิ้งของเราไหมคะถ้าไมผ่านอะคะหรือตีกลับคะ ส่งเป็นพัสดุลงทะเบียนคะ
รบกวนท่านที่มีประสบการณ์ด้วยคะ สินค้าที่ส่งเป็นสมุนไพรคะ ขอบคุณคะ