ซื้อโน๊ตบุ๊คมือสองมา มีเรื่องอยากสอบถามครับ

สั่งซื้อทางเน็ตครับ ไม่ได้เห็นของจริง มีอาการดังนี้
ถาดใส่ซีดีเปิดไม่ค่อยออก และแป้นพิมพ์ไม่แน่นเหมือนของเคยตกน่ะครับ
ทีนี้ประกันยังเหลืออยู่น่ะครับ ไม่ทราบว่าจะมีทางเคลมได้ไหม ต้องทำอย่างไร
โน๊ตบุ๊ค dell inspiron 14
รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ