ซื้อโน๊ตบุ๊ค ได้ ''3วัน'' แป้นพิมพ์'' Lock''เอง

คือตอนนี้ได้ซื้อโน๊ตบุ๊ค Dell Inspiron 3467 (core I3) มาได้ 3 วัน แป้นพิมพ์ล็อคเองต้องกด Restart ถึงจะใช้งานได้ เป็นแบบนี้มา2ครั้งแล้ว
มีวิธีแก้ไขไหมค่ะ ปัญหาที่เกิดเป็นที่โน๊ตบุ๊ค หรือ Windows (ใช้W10) หรือ ว่าเป็นเพราะเราที่อาจใช้งานไม่ถูกวิธี ?

ช่วยหน่อยนะค่ะถ้าเป็นเพราะ Notebook เราจะได้งส่งเคลมให้ทัน
ขอบคุณค่ะ