ขอเล่าให้ฟังหน่อยนะ 2/10/57โทรเช็ค CC.คนนึงบอกของกำลังนำส่งไปร้านค้า รอหลัง11.00น. วันที่3เช็คใหม่ บอกของยังไม่มีรอติดต่อนัดใหม่ไม่มีกำหนด เราบอกแล้วทำไมไม่เลื่อนนัดก่อนถึงวัน ลางานไปแล้วนะ ยืนยันจะรับเครื่องวันนี้ CC.ต่อสายให้อีกแผนกนึง เขาบอกเช็คกับผู้จัดการสาขาแล้วยังไงก็ไม่มีของ เข้าไปก็ไม่ได้ของ เรายืนยันจะเอาของ เขาบอกจะเช็คสาขาใกล้เคียงให้ สักพักบอกมีของที่ Big C ระยองเข้าไปรับได้เลย จะล๊อคเครื่องให้ เราถามว่าเรามีชื่อที่เซ็นทรัลชลบุรี ไปรับที่ระยองก็แซงสิทธิ์คนที่ระยองเขาสิ CC. ยืนยันว่าไม่ใช่ เป็นเครื่องที่รอจำหน่ายลูกค้าทั่วไป เราเลยตกลงยอมขับรถไปไกลหน่อย สักพัก CC.อีกคนติดต่อมาบอกว่า มีของที่เซ็นทรัลชล ต้องยืนยันกันอีกรอบว่าไปที่ระยองได้แน่นอน
ไปที่ระยอง เห็นมีเครื่องอยู่4-5 เครื่อง ล๊อตเดือน 12/56 ถามพนักงานบอกว่า ของเข้ามาอาทิตย์ที่แล้ว เข้าพร้อมกันทั่วประเทศ แต่นัดเราอาทิตย์ถัดมาเฉยเลย อ้างความสะดวกตามคิว ถามพนักงานว่าเรามีสิทธิ์ที่ชลบุรีมารับที่นี่ได้หรือ เขาบอกว่าใครมารับก็ได้ ไม่จำเป็นต้องมีชื่อที่สาขา ถ้าทำเรื่องผ่านแล้ว เช็คออนไลน์เจอก็มารับได้เลย มันเป็นอย่างนี้จริงๆหรือ CC.ช่วยชี้แจงหน่อยซิ ว่าคุณทำงานกันแบบนี้จริงๆ แสดงว่าเครื่องเราที่เซ็นทรัลชลบุรี โดนคนอื่นแซงคิวไปตั้งกะก่อนถึงวันนัดนะสิ ขาดวัฒนธรรมที่ดีงาม ไม่เคารพสิทธิ์ของลูกค้าที่เขาทำตามกฎ ตามระเบียบ อุตสาห์ตั้งตารอมาเป็นเดือน โดนแซงสิทธิ์แถมให้รอนัดใหม่แบบไม่มีกำหนดอีก แต่ไม่แน่นะ 5S32G อาจหมดจริงๆเขาอาจให้รุ่นใหม่ที่ดีกว่าเก่านะ และหวังว่าเครื่องเราคงเป็นเครื่องที่รอจำหน่ายทั่วไปตามที่ CC.แจ้งมานะ ถ้าไปแซงสิทธิ์ใครมาแย่เลย
*CC.ทุกคนทำหน้าที่อย่างดีเยี่ยม (แอบเห็นพนักงานที่ BigC ระยองทำหน้าบึ้งนิดๆตอนแจ้งความประสงค์แต่ก็ให้บริการต่อมาแบบดีเยี่ยม)
**เรื่องบริหารจัดการประสานงานยังแย่มาก พูดไม่ตรงกัน ปฎิบัติไม่เท่าเทียมกัน อยากให้มีคุณธรรมในการปฎิบัติต่อลูกค้าและส่วนรวมมากกว่านี้ โดยเฉพาะลูกค้าเก่าน่ะหันมาดูแลบ้าง เราก็ครอบครัว DTAC แม๊เน็ทจะหมุนๆๆๆๆอย่างเดียวยังทนใช้ ถ้าทำแบบ ไม่มีคุณธรรม วัฒนธรรม ไม่จริงใจต่อลูกค้าแบบนี้บ่อยๆ เราอาจบ๊ายบาย แม้จะไม่เกิดกะเราอีกก็ตาม เราจะติดตาม
Dtac นัดรับเครื่อง 3/10/57 เซ็นทรัลชลบุรี แล้วไม่มีของ
ไปที่ระยอง เห็นมีเครื่องอยู่4-5 เครื่อง ล๊อตเดือน 12/56 ถามพนักงานบอกว่า ของเข้ามาอาทิตย์ที่แล้ว เข้าพร้อมกันทั่วประเทศ แต่นัดเราอาทิตย์ถัดมาเฉยเลย อ้างความสะดวกตามคิว ถามพนักงานว่าเรามีสิทธิ์ที่ชลบุรีมารับที่นี่ได้หรือ เขาบอกว่าใครมารับก็ได้ ไม่จำเป็นต้องมีชื่อที่สาขา ถ้าทำเรื่องผ่านแล้ว เช็คออนไลน์เจอก็มารับได้เลย มันเป็นอย่างนี้จริงๆหรือ CC.ช่วยชี้แจงหน่อยซิ ว่าคุณทำงานกันแบบนี้จริงๆ แสดงว่าเครื่องเราที่เซ็นทรัลชลบุรี โดนคนอื่นแซงคิวไปตั้งกะก่อนถึงวันนัดนะสิ ขาดวัฒนธรรมที่ดีงาม ไม่เคารพสิทธิ์ของลูกค้าที่เขาทำตามกฎ ตามระเบียบ อุตสาห์ตั้งตารอมาเป็นเดือน โดนแซงสิทธิ์แถมให้รอนัดใหม่แบบไม่มีกำหนดอีก แต่ไม่แน่นะ 5S32G อาจหมดจริงๆเขาอาจให้รุ่นใหม่ที่ดีกว่าเก่านะ และหวังว่าเครื่องเราคงเป็นเครื่องที่รอจำหน่ายทั่วไปตามที่ CC.แจ้งมานะ ถ้าไปแซงสิทธิ์ใครมาแย่เลย
*CC.ทุกคนทำหน้าที่อย่างดีเยี่ยม (แอบเห็นพนักงานที่ BigC ระยองทำหน้าบึ้งนิดๆตอนแจ้งความประสงค์แต่ก็ให้บริการต่อมาแบบดีเยี่ยม)
**เรื่องบริหารจัดการประสานงานยังแย่มาก พูดไม่ตรงกัน ปฎิบัติไม่เท่าเทียมกัน อยากให้มีคุณธรรมในการปฎิบัติต่อลูกค้าและส่วนรวมมากกว่านี้ โดยเฉพาะลูกค้าเก่าน่ะหันมาดูแลบ้าง เราก็ครอบครัว DTAC แม๊เน็ทจะหมุนๆๆๆๆอย่างเดียวยังทนใช้ ถ้าทำแบบ ไม่มีคุณธรรม วัฒนธรรม ไม่จริงใจต่อลูกค้าแบบนี้บ่อยๆ เราอาจบ๊ายบาย แม้จะไม่เกิดกะเราอีกก็ตาม เราจะติดตาม