ถึง Dtac ยกเลิกซิม

กระทู้คำถาม
สวัสดีครับพี่น้องทุกท่าน
เนื่องจากผมมีเรื่องอึดอัดใจจริงๆเลยอยากจะถามผู้รู้
เริ่มเรื่องเลยแล้วกัน--------^_^
เนื่องจากวันนี้ ผมได้มีเพื่อนสมัยเรียนเก่าโทรมาหาแต่
เค้าติดต่อไม่ได้เลย ก่อนหน้านี้ผมเคยใช้เบอร์ 081-6546445
เป็นเบอร์ของดีแท็ก ผมใช้มาตั้งแต่มัธยม ประมาณ 10
กว่าปีแล้ว ไม่ได้เป็นเบอร์สวยอะไรหรอกครับ แต่ขอย้อนกลับไป
ถึงต้นเรื่องก่อนน่ะครับ วันนั้นผมอยากได้ Iphone 5 ซึ่งเข้าไทยมา
พักนึงแล้วครับ แต่เครื่องหายากมากจริงๆ ตอนนั้น ผมเลยไปดูที่
เซ็นทรัลเฟสติวัล พัทยา บีช เครื่องก็แพงกว่าศูนย์ ประมาณ 5000
ผมเลยไปหาหลายๆที่ด้วยความที่ว่าผมเป็นลูกค้า Dtac มาตลอด ตั้งแต่
Iphone 4s , Ipad 2 ก็ซื้อที่ Dtac ตลอด และรู้สึกผูกพันกับ Datc มาก
ก็เลย ใช้แต่ของ Dtac มาโดยตลอด นานมากๆ จนมาถึงวันที่ผมไปซื้อเครื่อง
Iphone 5 ผมได้หาจนมาถึง เซ็นทรัลชลบุรี ซึ่งผมก็ถามพนักงานว่ามีเครื่อง
Iphone 5 รึเปล่า พนีกงานเค้าก็ตอบผมว่า ไม่มีของค่ะตอนนี้ ผมเลยไม่ได้อะไร
แต่ด้วยเครื่อง Iphone 4s ผมหน้าจอแตกผมเลย ดำเนินการเคลมที่ dtac เลย
ก็ดำเนินการไปปกติ พอสักพัก ก็มีพนักงานร้านโทรศัพท์ เดินมาที่ศูนย์พูดกันแบบเบาๆ
แต่ผมบังเอิญได้ยินเค้าพูดกันว่า เอา Iphone 5 สองเครื่อง พนักงาน Dtac ก็บอกว่า ชื่อนึง
ใช้ได้แค่เครื่องเดียวน่ะ เค้าเลยบอกว่าเดียวไปเอาบัตรประชาชนอีกใบมาให้
แล้วเค้าก็เอาบัตรมา แล้วก็เอาเครื่องไปขาย คนอื่นต่อ โดยที่ผมมองตามไปเห็นที่ร้านเค้า
ผมเลยถามพนักงาน Dtac ว่าไหนบอกไม่มีไงครับ เค้าตอบกลับมาว่า เครื่องนั้นเค้าจองไวแล้ว
แต่ผมมองไปในตู้ที่เค้าหยิบเครื่องออกมาให้ก็มีเครื่องอีก โอเครๆ ไม่ขายไม่เป็นไร จากวันนั้น
ผมเริ่มเสียความรู้สึกมากับ Dtac จากนั้นผมเลยคุยกับแฟนผมที่มาด้วยกันว่าลองไปดูที่ ศูนย์ True ไหม
แฟนผมก็อยากได้ มาแล้วเลยลองไปดู พอเดินไปถึงหน้า ศูนย์  True ผิดกันเลยครับกับ Dtac พนักงานเค้ามาตอนรับ
เข้ามาถามติดต่อเรื่องอะไรดีค่ะ ลูกค้า ผมเลยตอบไปว่า ผมอยากได้เครื่อง Iphone 5 เค้าบอกว่ารับสีอะไรดีค่ะ
แค่นั้นแหละผมดีใจมากหลังจากไปหามานาน ผมก็เลยตกลงซื้อเครื่อง ที่ True และผมก็เปิดเบอร์ใหม่ ผมเลยใช้เบอร์เก่ากับ
Iphone 4s หลังจากนั้นผมก็ไม่ได้เบอร์ dtac  และก็ไม่ได้ยกเลิกแพ็คเกจเน็ตและโทร มียอดแจ้งมา ผมก็ไปจ่าย
เเต่หลายเดือนไปจ่ายทีน่ะครับ 😳  แต่ด็จ่ายมาตลอด และมา ประมาณปลายปี 56 ผมก็ไปจ่ายค่าใช้จ่ายมาและผมได้
เปลี่ยนโปรเป็น เดือนละ 59 บ. เพื่อจะได้เก็บเบอร์ไว้ แล้วผมก็มาใส่เครื่องธรรมดา และผมได้เปิดร้านอาหาร และไม่ค่อยมีเวลาด้วย
เนื่องจากต้องทำงานประจำ ปละ ดูแลร้านด้วย จนเบอร์ dtac แบ็ตหมดและก็ไม่ได้เปิดเครื่องอีกเลย และมาไม่นาน แฟนผมก็ได้ตั้งครรห์
และผมก็แต่งงาน หลังจากนั้นแฟนผมก็คลอดก่อนกำหนด คลอดตอน 7 เดือน ตอนนี้ลูกผม ออกมาจากโรงพยาบาลแล้ว
ผมเลยมีเวลา มากขึ้นกว่าเดิมบาง เพราะร้านก็จะเปิดช่วงวันที่มีบอลหรือว่สวันที่ไม่ได้ทำโอที ผมก็เลยสะสางอะไรหลายๆอย่าง
รวมถึงเบอร์ dtac ด้วย ผมนึกถึงเบอร์นี้ ตลอด ก็เลย อยากจักลับมาใช้เบอร์นี้ อต่ก่อนหน้านี้มี เจ้าหน้าที่เคยติดต่อให้ไป ชำระน่ะครับ ก่อนหน้านี้
ประมาณ 2-3 อาทิตย์ แต่ผมก็ถามไปว่สถ้าผมไปจ่ายจะใช้เบอร์นี้ได้อีกไหม เพราะผมเปิดเครื่องมันใช้งานไม่ได้ เค้าก็ตอบมาว่าใช้ได้
เค้าก็ให้เบอร์ติดต่อมาให้ผม พอมาถึงวันนี้ผมเลย คิดถึงเบอร์นี้มากๆ ด้วยว่ารอเครื่อง Iphone 6 ออกจะมาใช้กับเบิร์ คู่ใจนี้แหละ
ผมเลย เลือกที่โทรไป ถามที่ call center 1678 คำตอบ คือ ตอน แรกเค้าก็บอกว่า เค้าไม่สามารถทำได้ต้อง ไปติดจ่อที่ ศูนย์ใหญ่ เพื่อ
ทำการเรียกสัญญาณคืนกลับมา ผมก็คุยกันนานมากด้วเหตุค้องใจหลายๆอย่าง ว่ามายกเลิกเบอร์ผมได้ไง
ก่อนหน้านี้ มีโปรเน็ตยุ ตั้งหลายเดือนเสียทีไม่เคยใช้ แต่ไมเคยยกเลิกสัญญาณ แต่พอมา โปร 59.- ตัดขิงผมซ่ะงั้น ซึ่ง ยอดค้างชำระล่าสุด 382.84
ผมก็เลยถามcall center ว่าถ้าผมไปที่ศูนย์ใหญ่มีที่ไหนบ้างแถว ชลบุรี ,ระยอง เค้าบอก BigC ระยอง และ เซ็นทรัลชลบุรี
ผมถามว่าได้ไหมเค้าบอกว่าได้ถ้าไม่ยังไม่เปิดใช้บริการ โอเครผมก็คุยนานและเลยวาฃสายไป
ตอนเย็นประมาณ 17:29 ผมกเลิกงานก็อยากได้เบอร์นี้มากๆด้วยเลยคล้องใจ เลยโทรถามที่ Call center Dtac 1678 แลักด 0 ติดต่อ พนักงาน และก็กด 2 รายเดือน
ผมก็ไม่รอช้าถามเลยครับแบบตรงๆ สวัสดีครับ ผมมีเรื่องปรึกษาครับ พนักงานคนนี้พูดจาดีมาก บอกว่ายินดีค่ะ ผมมีเบอร์ 1 เบอร์ที่เคยใช้ของ Dtac เค้าเลยถามว่าเบอร์อะไรค่ะ
ผมเลยตอบไปว่า 081-6546445 เค้าเลยบอกว่าเบอร์นี้ถูกยกเลิกไปแล้วน่ะค่ะ ผมเลยถามว่าผมอยากใช้เบอร์นี้มากอยากจะได้มันคืนมาต้องทำยังไงครับ คำตอบที่ได้คือ
ได้ค่ะ คือลูกค้าต้องไปที่ ศูนย์ใหญ่ของเราน่ะค่ะ จ่ายยอดค้างชำระ นำบัตรประชาชนไปด้วยน่ะค่ะ แล้วแจ้งทางเจ้าหน้าที่อย่างที่แจ้งกับดิฉันเลยค่ะ ผมเลยถามต่ออีกว่า ชัวไหมครับ
เพราะว่าผมต้องเดินทางเกือบ 100 โล เพื่อไปถึง ศูนย์ Dtac ใหญ่ แล้วก็ติบมาว่า ชัวค่ะได้ยุแล้วค่ะ เพราะเบอร์ลูกค้ายังไม่รียูดค่ะ ผมเลยบอกเค้าว่าตอนบ่ายโทรถามตอนแรกเค้ายังบอกไม่แน่ใจ แต่ เค้าก็ยืนยัน ผมก็บิกเค้าว่า คือยังงัยผมก็ สามารถใช้ได้ใช้ใหม่ครับ ค่ะใช้ได้อยู่แล้วค่ะ แค่คุณจ่ายและแจ้งพนักงานเค้าก็จะเรียกสัญญาณกลับคืนมาให้ค่ะ ผมเลยุามว่าปิดกี่โมง ที่ BigC ระยอง เค้าบอกว่า เปิด 10:00-19:00 ผมเลยไม่รอช้า ไปรับลูกและแฟน ไป BigC กัน
พอไปถึงรอจ่ายเงิน พนักงานบอกว่ายจ่ายได้อย่างเดียวครับ ถ้าจะเรียกสัณญาณคืนต้องรอคิวค่ะ เค้าก็กดคิวให้ครับ จากนั้นรอประมาณ 10 นาที เวลาก็ 19:00 พอดี พนักงานก็ปิดประตูหน้าเพื่อไม่รับลูกค้าแล้ว แล้วก็ถึงคิวผม เค้าก็เรียก ผม มาที่ ช่อง 8 จากนั้นก็เริ่มคุยกับพนักงานว่าเบอร์ 081-6546445 ชำและเปิดสัญญาณครับ เค้าก็ตอบมาว่าเดียวขอเช็คก่อนน่ะค่ะว่าสามาีถดึงสัญญาณได้ไหม เค้าก็ไปประมาณ 2-3 นาทีกลับมาบอกว่า ขอโทษที่ให้รอน่ะค่ะ คือว่าทางเราจะเก็บเรื่องและจะดำเนินการให้น่ะค่ะ และก็ให้ผมกรอกเอกสารไว้สำหรับดึงสัญญาณคืนมาได้ แต่ผมก็เล่าให้เค้าฟังว่าลาสุดผมโทรไปถาม call center เค้าบอกได้น่ะครับ เค้ารับปากผมว่าได้ ไม่นั้นผมไม่มาจ่ายเงิน แค่ 382.84 บาท ถึงระยองหลอก เพราะตอนนั้นผมยุที่บ้านแฟนที่บ้านอำเภอ ก็ใกล้ๆกับพัทยาแหละครับ เดินทางมา 100 กว่า โล น้ำมันมาเท่าไหร่ พาลูกอ่อนมาอีก แล้วเค้าก็โทรถามใครให้ไม่รู้ครับ เค้าบอกว่าฝ่ายเกี่ยวกับ ไอพวกเบอร์ ที่ถูกยกเลิกเนี้ยแหละ คำตอบสุดท้ายคือ ไม่ได้ค่ะ ผมเลยถามต่อว่า ทำยังงัยก็คือไม่ได้ ใช้ไหม เค้าตอบว่า ใช้ค่ะ ผมก็เลยบอกเค้านั้นผมขอเปิดเบอร์ใหม่ ผมก็บอกเบอร์นี้แหละไป เค้าบอกไม่ได้ค่ะ ผมก็บอกว่านี่ผมขอซื้อน่ะเนี้ยผมจะเปิดใหม่แต่เบอร์นี้ เค้าก็ถามผมว่ามันสำคัญกับคุณมากไหมค่ะ เบอร์นี้ คำตอบผมคือ มากที่สุด
แล้วเค้าเลยบอกให้ว่านั้นเดียวดูเบอร์ใกล้เคียงกับเบอี์เดิมให้ ใจผมมาแค่เบอร์นี้ ถ้าแยากได้เบอร์อื่นก็ 7-11 ก็ได้ ไม่ต้องมาหลอก 100กว่าโล  เค้าเลยเอาเบอร์มาให้ผมเลือก เยอะมาก ก็เบอร์สวยๆ ทั้งนั้นแหละแต่ ผมไม่อยากได้อยากได้แค่ เบอร์นี้
081-6546445

….............

วอนผู้รู้ ผู้มีอำนาจเกี่ยวกับเรื่องนี้ช่วยที


และขอแจ้งกับทาง Dtac ด้วยว่า รู้สึกเสียใจและผิดหวังกับการเป็นลูกค้าของคุณมากและถ้าผมไม่ไดเบอร์นี้คืนมา ผมจะเปลี่ยนเบอร์ พ่อ แม่ พี่สาว ญาติ ผมจะบอกให้เค้าเปลี่ยนค่าย
ไปใช้ค่ายอื่นเพราะบริการคุณแย่ บางคนพูดกับลูกค้าแย่มาก และเสียความรู้สึกจิงๆที่ รู้สึกรักและผูกพันกับ  Dtac มาก 10 กว่าปี สุดท้ายขอคนที่มีอำนาจสามารถตัดสินใจได้มาชีแจ้งและรับผิดชอบทีเพราะว่าผมต้องเสียเวลา เงิน น้ำมัน เสียความรู้สึก มากๆ คือถ้าเบอร์นี้ไม่ได้เราจบกัน Dtac
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
พลุโอ่ง ใจดีต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ จากการตรวจสอบหมายเลขของคุณ สมาชิกหมายเลข 1736019 มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องให้แล้วนะคะ อยู่ระหว่างการตรวจสอบค่ะ หากทราบผลอย่างไรจะมีการแจ้งกลับให้ทราบอีกครั้งค่ะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่