ขอความรู้ เรื่องบัตร 7-card ใช้แทนเงินสดหน่อยครับ (เซเว่น)

ขอสอบถามเกี่ยวกับ บัตร 7-card หน่อยครับ อันเนื้องมาจากว่าผมมีบัตร 7- card จำนวน 2 ใบ แล้วบัตร 1 ใบเกิดการชำรุด แต่ยังคงมีแต้มสะสมในบัตรอยู่ แล้วทีนี้ผมเลยไปสอบถามทางเซเว่นหลายๆ สาขา ว่าจะให้ทางเซเว่นช่วยโอนแต้มสะสมในบัตรที่ชำรุด มาใส่บัตรที่ยังคงใช้ได้ดี ซึ่งมีเหลืออีก 1 ใบ แต่เซเว่นหลายๆสาขา ไม่ยอมจะ ให้ผมทำการเปิดบัตรใหม่อีก 1 ใบ แล้วจัดส่งบัตรที่เปิดใหม่พร้อมกับบัตรที่ชำรุด ไปที่สำนักงานให้ทางสำนักงานช่วยโอนแต้มในบัตรที่ชำรุดไปใส่ในบัตรที่เปิดใหม่ จะใช้เวลาในการดำเนินการโดยประมาณ 15 วัน ซึ่งผมก็ งง เพราะว่าผมมีบัตรอยู่อีก 1 ใบ ที่ยังใช้ได้ดีอยู่ แต่ทางร้านไม่ยอม ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องให้ผมเปิดบัตรใหม่ ก็ในเมื่อผมมีบัตรที่พร้อมจะใช้อยู่อีก 1 ใบ (บอกตรงๆ ผมเสียดายแต้มในบัตรที่ชำรุดนะครับ)
ผมก็ไม่ทราบนะครับ ว่าทำไมบัตรที่ผมมีเหลืออีก 1 ใบ ใช้ได้ดีจะส่งพร้อมบัตรที่ชำรุด ไปที่สำนักงานช่วยโอนย้ายแต้ม จากอีกใบใสอีกใบ ไม่ได้
จะต้องให้ผมเสียเงินเปิดบัตรใหม่อีกหรือ
ขอกูรู ช่วยแนะนำ กระผม ทีครับ
ขออนุญาติ แท็กมนุษย์เงินเดือนด้วยนะครับ แพราะว่าเกี่ยวกับการเติมเงินของผม