วันนี้ เปิดบัญชีใหม่และทำบัตรเดบิต พอกลับถึงบ้าน ลองทำรายการผ่านบริการ K-Contact Center (ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ) เพื่อตรวจสอบวงเงินบัตรเดบิตก่อน
หลังจากที่กด 1 เพื่อเลือกภาษาไทยแล้ว กดหมายเลขบัญชี 10 หลักตามด้วยเครื่องหมาย # จากนั้นกด 1 เพื่อเลือกเมนูบัญชีเงินฝาก บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต ตามด้วยกด 6 เมนูเปลี่ยนวงเงินโอน ถอน รูดซื้อสินค้า สำหรับบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิต พอกด 1 เพื่อตรวจสอบวงเงินเดิม ระบบจะให้กดหมายเลขบัตร 16 หลักตามด้วยเครื่องหมาย # (เพื่อ ...?) กดอยู่ 2 ครั้ง ระบบแจ้งกลับมาตลอดว่า "ขอโทษค่ะ คุณกดหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง" (... ตรงไหนไม่ทราบ?) เลยวางสาย แล้วโทรกลับเข้ามาใหม่ แล้วเปลี่ยนมาเลือกกด 2 เพื่อเปลี่ยนแปลงวงเงินแทน เหตุการณ์ยังคงเหมือนเดิม ผมคิดว่า ถ้ากดหมายเลขบัตรครั้งที่สาม ระบบต้องแจ้งแบบเดิม และสายอาจจะถูกตัด หรือโอนมาหาเจ้าหน้าที่แน่ๆ เลยวางสายก่อน เอาไว้พรุ่งนี้ค่อยลองทำรายการใหม่
ผมไม่แคร์ว่าระบบโทรศัพท์จะให้กดเมนูที่ซับซ้อนหรือหมายเลขบัตรต่างๆ ผมมองว่า ธนาคารให้ความสำคัญกับความปลอดภัย (อันนี้ขอชม) แต่ผมไม่ชอบที่ระบบแจ้งว่าทำรายการไม่ถูกต้อง ทั้งที่ผมทำรายการถูกต้องแล้ว มันทำให้ผมรู้สึกว่า ระบบนี้มันช่าง "แย่" เหลือเกิน
ไม่ประทับใจระบบ K-Contact Center ใหม่
หลังจากที่กด 1 เพื่อเลือกภาษาไทยแล้ว กดหมายเลขบัญชี 10 หลักตามด้วยเครื่องหมาย # จากนั้นกด 1 เพื่อเลือกเมนูบัญชีเงินฝาก บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต ตามด้วยกด 6 เมนูเปลี่ยนวงเงินโอน ถอน รูดซื้อสินค้า สำหรับบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิต พอกด 1 เพื่อตรวจสอบวงเงินเดิม ระบบจะให้กดหมายเลขบัตร 16 หลักตามด้วยเครื่องหมาย # (เพื่อ ...?) กดอยู่ 2 ครั้ง ระบบแจ้งกลับมาตลอดว่า "ขอโทษค่ะ คุณกดหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง" (... ตรงไหนไม่ทราบ?) เลยวางสาย แล้วโทรกลับเข้ามาใหม่ แล้วเปลี่ยนมาเลือกกด 2 เพื่อเปลี่ยนแปลงวงเงินแทน เหตุการณ์ยังคงเหมือนเดิม ผมคิดว่า ถ้ากดหมายเลขบัตรครั้งที่สาม ระบบต้องแจ้งแบบเดิม และสายอาจจะถูกตัด หรือโอนมาหาเจ้าหน้าที่แน่ๆ เลยวางสายก่อน เอาไว้พรุ่งนี้ค่อยลองทำรายการใหม่
ผมไม่แคร์ว่าระบบโทรศัพท์จะให้กดเมนูที่ซับซ้อนหรือหมายเลขบัตรต่างๆ ผมมองว่า ธนาคารให้ความสำคัญกับความปลอดภัย (อันนี้ขอชม) แต่ผมไม่ชอบที่ระบบแจ้งว่าทำรายการไม่ถูกต้อง ทั้งที่ผมทำรายการถูกต้องแล้ว มันทำให้ผมรู้สึกว่า ระบบนี้มันช่าง "แย่" เหลือเกิน