สอบถามเกี่ยวกับการล้างเครื่อง sony xperia e1 ค่ะ

คือน้องเราจำรหัสปลดล็อคไม่ได้ เลยว่าจะล้างเครื่องเลย  ต้องโหลดโปรแกรมอะไรลงคอมคะ  และวิธีทำทำยังไงบ้าง  รุ่น sony xperia e1 หรือใกล้เคียงรุ่นนี้ค่ะ จำไม่ค่อยได้

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ