สวัสดีค่ะ เราขออนุญาติเกริ่นเรื่องก่อนนะคะ เราได้ทำโทรศัพท์มือถือหาย เมื่อวันเสาร์ ที่ 27 กันยายน(เมื่อวาน)
เป็นมือถือสำรองที่เราซื้อมาเพื่อปล่อยสัญญาณไวไฟ ในนั้นมีซิมการ์ดของทรูและดีแทค
และงานของเรามีความจำเป็นในการใช้อินเตอร์เน็ตมาก จึงรีบไปแจ้งความเพื่อขอทำซิมใหม่ เมื่อได้ใบรับแจ้งเอกสารหาย
เราจึงรีบไปที่ช็อปทรูสาขาที่ใกล้สุด คือโลตัสแจ้งวัฒนะ(บ้านเราอยู่ดอนเมือง) เมื่อไปถึงทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำซิมใหม่ให้ได้ เนื่องจากซิมการ์ดหมด
(สาขานี้เราเคยมาขอเปลี่ยนซิม(เปลี่ยนระบบเพื่อใช้รายเดือน)ครั้งนึงแล้วช่วงประมาณเดือนมิถุนายน และพนักงานก็แจ้งว่าซิมหมด)
เราเลยสอบถามว่าซิมยังไม่มาอีกเหรอ เคยมาตั้งแต่เดือนมิถุนายน ก็แจ้งว่าหมด น้องพนักงานแจ้งว่าไม่มีกำหนด พี่ต้องไปเช็คตามศูนย์ทรูว่าที่ไหนมีบ้าง
ใกล้สุดก็มีที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ กับศูนย์ราชการ
ตอนนั้นเวลาประมาณ18.30น. และเป็นวันเสาร์ ความคิดเราคิดว่าศูนย์ราชการน่าจะปิด จึงรีบขับรถไปศูนย์ทรูเซนทรัลแจ้งวัฒนะ
พอไปถึงแจ้งความประสงค์กับน้องพนักงาน ว่าโทรศัพย์หายขอทำซิมใหม่คะ ก็ได้คำตอบเดิมว่าซิมหมด ไม่รู้ว่าจะมาเมื่อไร
เราจึงขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรดี เนื่องจากงานเราต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการทำงานตลอด น้องพนักงานแจ้งว่าพี่ต้องโทรเช็คกับคอลเซนเตอร์ว่าทางศูนย์ทรูแห่งไหนมีซิม
แล้วก็ไปที่ศูนย์นั้น?? จนถึงตอนที่เราพิมพ์ตอนนี้เราก็ยังไม่ได้ซิมของทรูมูฟ คงต้องรอวันจันทร์ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู ที่ศูนย์ราชการอีกที
ในขณะเดียวกันทางฝั่งดีแทคได้จัดการทำซิมใหม่ให้เราเสร็จภายในวันที่เราไปแจ้งเลย
มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ
เรามีความสงสัยว่าทำไมทรูจึงปล่อยให้ซิมหมดนานขนาดนี้ (เราเคยมาสอบถามครั้งนึงแล้วตั้งแต่ช่วงเดือนมิถุนายน ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น)
กรณีแบบนี้ลูกค้าต้องเช็คเอง ตามเอง ทรูน่าจะมีระบบการจัดการที่ดีกว่านี้นะคะ
ข้องใจเรื่องซิมการ์ด ระบบTRUE???รบกวนสอบถามค่ะ
เป็นมือถือสำรองที่เราซื้อมาเพื่อปล่อยสัญญาณไวไฟ ในนั้นมีซิมการ์ดของทรูและดีแทค
และงานของเรามีความจำเป็นในการใช้อินเตอร์เน็ตมาก จึงรีบไปแจ้งความเพื่อขอทำซิมใหม่ เมื่อได้ใบรับแจ้งเอกสารหาย
เราจึงรีบไปที่ช็อปทรูสาขาที่ใกล้สุด คือโลตัสแจ้งวัฒนะ(บ้านเราอยู่ดอนเมือง) เมื่อไปถึงทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถทำซิมใหม่ให้ได้ เนื่องจากซิมการ์ดหมด
(สาขานี้เราเคยมาขอเปลี่ยนซิม(เปลี่ยนระบบเพื่อใช้รายเดือน)ครั้งนึงแล้วช่วงประมาณเดือนมิถุนายน และพนักงานก็แจ้งว่าซิมหมด)
เราเลยสอบถามว่าซิมยังไม่มาอีกเหรอ เคยมาตั้งแต่เดือนมิถุนายน ก็แจ้งว่าหมด น้องพนักงานแจ้งว่าไม่มีกำหนด พี่ต้องไปเช็คตามศูนย์ทรูว่าที่ไหนมีบ้าง
ใกล้สุดก็มีที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ กับศูนย์ราชการ
ตอนนั้นเวลาประมาณ18.30น. และเป็นวันเสาร์ ความคิดเราคิดว่าศูนย์ราชการน่าจะปิด จึงรีบขับรถไปศูนย์ทรูเซนทรัลแจ้งวัฒนะ
พอไปถึงแจ้งความประสงค์กับน้องพนักงาน ว่าโทรศัพย์หายขอทำซิมใหม่คะ ก็ได้คำตอบเดิมว่าซิมหมด ไม่รู้ว่าจะมาเมื่อไร
เราจึงขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรดี เนื่องจากงานเราต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการทำงานตลอด น้องพนักงานแจ้งว่าพี่ต้องโทรเช็คกับคอลเซนเตอร์ว่าทางศูนย์ทรูแห่งไหนมีซิม
แล้วก็ไปที่ศูนย์นั้น?? จนถึงตอนที่เราพิมพ์ตอนนี้เราก็ยังไม่ได้ซิมของทรูมูฟ คงต้องรอวันจันทร์ไปติดต่อที่ศูนย์ทรู ที่ศูนย์ราชการอีกที
ในขณะเดียวกันทางฝั่งดีแทคได้จัดการทำซิมใหม่ให้เราเสร็จภายในวันที่เราไปแจ้งเลย
มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ
เรามีความสงสัยว่าทำไมทรูจึงปล่อยให้ซิมหมดนานขนาดนี้ (เราเคยมาสอบถามครั้งนึงแล้วตั้งแต่ช่วงเดือนมิถุนายน ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น)
กรณีแบบนี้ลูกค้าต้องเช็คเอง ตามเอง ทรูน่าจะมีระบบการจัดการที่ดีกว่านี้นะคะ