Tax Refund ฝรั่งเศส รอมาจะ 4 เดือนแล้วค่ะ ทำไงดี

ซื้อของที่ฝรั่งเศส และได้ทำ Tax Refund ที่สนามบิน คืนเงินเข้าบัตรเครดิตค่ะ
ในซองใส่เอกสาร 2 ชุด ชุดนึงได้รับเงินคืนตั้งแต่ 2 เดือนก่อน อีกชุดนึงรอจนถึงวันนี้เงินยังไม่เข้าเลยค่ะ (ประมาณ 200 ยูโร)
ส่ง email ไปตามที่ taxrefund หลายรอบแล้วมีแต่ email ตอบกลับจากระบบว่าได้รับเมลล์ของเรา
แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนมาตอบอย่างจริงจังเลย

รบกวนปรึกษาหน่อยค่ะ ทำอย่างไรดีคะ