ITIL นำมาใช้อะไรได้บ้างกับงาน Application Support

พอดี หัวหน้า จะส่งไปเรียน ไอ้เราก็ไม่รู้ว่ามันคืออะไร ตอนนี้ทำงาน Application Support  จะเอา ITIL มาใช้อะไรกับงานได้บ้างครับ

รบกวน พี่ๆ เพื่อนๆ ด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ