กดเงินผ่านตู้ไทยพาณิชย์เงินไม่ออก แต่ยอดเงินหายไปจากบัญชี

เหตุเกิดเมื่อเช้าเวลาประมาณ 7.30-7.40 น (26.9.14) กดเงินผ่านบัตรเอทีเอ็มของ SCB ผ่านตู้ SCB จำนวน 20,000 บาท แต่ระบบของตู้แจ้งว่า "กดจำนวนเงินไม่ถูกต้องหรือกดเกิดจำนวนครั้งที่ธนาคารกำหนด" (ข้อความประมาณนี้นะคะ ไม่ได้ถ่ายรูปหน้าจอไว้) จึงกดจำนวนเงินใหม่ (จำนวนเงินเท่าเดิม) แต่ก็ยังขึ้นข้อความเดิม และธนาคารยกเลิกการทำรายการ บัตรเด้งออกมาจากตู้พร้อมกับมีข้อตวามที่หน้าตู้ว่า "ปิดให้บริการชั่วคราว" เลยไปกดที่ SCB อีกตู้หนึ่ง กดจำนวนเงินเท่าเดิม แต่ก็ได้รับข้อความเดิมกลับมา เริ่มเอ๊ะใจเลยเช็คยอดเงินดู ปรากฏว่ายอดเงินหายไป 20,000 บาท เท่ากับจำนวนเงินที่กดในตู้แรก จขกท ได้โทรเข้าไปที่ธนาคารผ่านคอลเซ็นเตอร์ ทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ให้แล้ว อยากทราบว่า เงินจำนวนดังกล่าวจะได้คืนหรือไม่ และใช้เวลาในการดำเนินการกี่วัน
ทั้งนี้ เงินจำนวนนี้ จขกท ต้องนำไปเป็นค่าใช้จ่ายในการทำสัญญากับธนาคารและค่าโอนพร้อมจดจำนองกับกรมที่ดิน ซึ่งการทำสัญญาดังกล่าวจะทำกันวันนี้ เวลา 13.00 น. และตอนนี้ จขกท ไม่มีเงิน
และ จขกท หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ทางธนาคาร จะเร่งดำเนินการให้ ขอบคุณค่ะ

ปล. จขกท หาแท็กของไทยพาณิชย์ไม่เจอ ถ้ามีผู้ใดทราบรบกวนแจ้งด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ