itune ไม่ทำงาน

พอล็อกอิน แล้วขึ้นแบบนี้เลยค่ะ ลองต่อไอโฟนเข้ากับคอมผ่านitune แล้วลงชื่อเข้าใช้ itune ก็ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่า ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แก้ไขยังไงดีค่ะ ปล. ใช้ios เวอร์ชั่นล่าสุด

เรากำลังจะอัพเดท ios 9.3.1 เพราะแอพมันเด่งอะคะ เลยจะอัพผ่าน itune แต่พอเสียบเข้ากดไปเรื่อยๆตามที่เคยทำแล้วมันขึ้นแบบนี้ค่ะ ขึ้นแบบนี้มาเกือบครึ่ง ชม.แล้วค่ะ เป็นเพราะอะไร และแก้ไขยังไงคะ ขอบคุ

ปกติใน ipad4 ของเรา ใช้ ios 9.3.1 ค่ะ ไม่ได้อัพใหม่เพราะกลัวเครื่องจะรวน แต่พอดีช่วงเดือนที่แล้ว เราเผลอไปกดอัพเดต ios 10.2.1 อัตโนมัติ เครื่องเลยโหลด ios 10.2.1ไป แต่พอดีความจำไม่พอ ความจำเครื่องแค่