ผมไม่ได้ใส่รหัส Apple ID แต่ผมโดนเรียกเก็บเงิน

พอดีว่าผมรีเซ็ตiPhone ใหม่อ่ะครับก่อนรีเซ็ตผมสำรองข้อมูลตลอดพอผมจะใส่apple id เพื่อที่จะกู้ข้อมูลคืนมันก็ขึ้นแบบนี้อ่ะครับทั้งๆที่ใส่apple idถูกใส่รหัสถูก ผมเครียดมากเลยครับตอนนี้ผมอยากได้ข้อมูลคืนมาก

เรื่องมีอยู่ว่าผมได้รับอีเมลฉบับนึงที่ขึ้นว่ามาจาก Apple support ซึ่งเมื่อกดเข้าไปดู พบว่าเนื้อหา คือ คุณได้ใช้ Apple ID ไปซื้อของในเกมส์จำนวน 99.99$ โดยล๊อคอินใน iPhone 8 plus ซึ่งจริงๆแล้ว ผมไม่ได้

พอดีเราจะล็อกอิน icloudใน iphone4 ค่ะ แต่พอกรอก Apple id กับ password เสร็จมันจะขึ้นให้กรอกรหัส รหัสจะส่งมาในโทรศัพท์อีกเครื่องแล้วให้กรอกใน iphone4 แต่ว่าพอรหัสส่งมาแล้วมันกรอกในiphone4ไม่ได้ค่ะ เป็น

จะรีเซ็ตรหัสก็ไม่ได้ เซ็งมากครับ เห้อ