ทำยังไงดีค่ะคอมมีปัญหา

คือเวลาเราโหลดอะไรมาเนี้ย พออีกวันเปิดคอมมาไฟล์ที่เราโหลดมาจะหายไปหมดต้องไปหาโหลดมาใหม่..ต้องทำยังไงค่ะ
ถึงจะแก้ได้หรื่อว่าต้องเอาไปลงวินโดว์ใหม่ ปล.คอมที่ใช้เปน win7