ขอความช่วยเหลือ เกี่ยวกับ Apple Id

มีปัญหาค่ะ จะ Load app จาก apple store ใน ipad
ใส่ apple id เเล้ว ระบบให้ verify โปรดตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ
เเล้วที่นี้ ลืมคำถามค่ะ เเละก็ลืม
e-mail reset อีก ทำอย่างไรได้บ้างคะ

ปล.ปกติซื้อผ่าน iphone ใช้งานได้ปกติ