พอดีเมื่อวันที่ 4/9/57 เราได้ไปซื้อโทรศัพท์ซัมซุง s5 แถม tab3 ที่ศูนย์ AIS นะคะ แล้วตอนที่อยู่ที่ศูนย์เราก็เช็คแล้วว่าเครื่องโอเคทุกอย่าง ไม่มีตำหนิ หรือรอยอะไรเลย พอกลับบ้านมาก็เอาชาร์จแบตไว้ตามปกติ เช้ามาก็หยิบใช้งาน รับสายเข้า 2 สาย แล้วไม่ได้ใช้อะไรเลย เอาใส่กระเป๋ากางเกงด้านหน้าไว้
ในกระเป๋ากางเกงไม่มีอะไรอยู่เลยนอกจากโทรศัพท์ กางเกงก็ไม่ได้รัดอะไรมากมายสบายๆค่ะ แต่พอช่วงเที่ยงๆเอาออกมาจะโหลดแอพ ปรากฏว่าโทรศัพท์มีรอยร้าวของจอค่ะ ตรงริมๆด้านซ้ายค่ะ ซึ่งเราก็ยอมรับนะคะว่าตอนออกจากศูนย์เราเช็คแล้ว แต่ซื้อไปแค่คืนเดียว นับเวลาตอนที่เห็นว่าแตกยังไม่ถึงวันนึงเลยค่ะ เราก็เลยกลับไปที่ศูนย์ถามเค้าว่ามันเกิดจากอะไร ซึ่งเรามั่นใจมากๆว่ารอยไม่ได้เกิดจากเราแน่นอนเราเลยกล้ากลับไปถามที่ศูนย์ค่ะ ทางศูนย์ก็บอกว่าเป็นรอยกระเทาะ ไปกระแทกมา เราบอกดูรอบๆตัวเครื่องได้เลยไม่มีแม้รอยขีดข่วน เพราะยังยังไม่ได้ใช้เลยซื้อไปแค่คืนเดียวเอง ศูนย์บอกต้องตามเงื่อนไขเลยคือถ้าจะเอาเครื่องใหม่ต้องจ่าย 6,000 กว่าบาท ตามโครงการรับประกันเครื่อง เราก็บอกเราไม่ได้ต้องการเครื่องใหม่ เพราะอย่างที่บอกเราเองก็เช็คแล้วว่าเครื่องโอเค แต่พอข้ามคืนมันเป็นแบบนี้ ทางศูนย์บอกว่ามันอาจจะเป็นจุดที่บอบบางแล้วเกิดไปโดนมันมันเลยกระเทาะ หืมมมมม คำตอบไม่เข้าหูเลย แบบนี้ลูกค้าต้องยังไงอ่ะ เอาไปแขวนคอไว้หรอ แล้วบอกช่างเค้าจะรู้ว่าจุดไหนเป็นจุดบอบบาง เอ๊าาา แล้วเราไม่ใช่ช่างจะรู้ได้ไง แต่จะมาพูดเรื่องบอบบางคงไม่ใช่ ราคามาขนาดนี้ ถ้าบอบบางแบบนี้ก็ไม่ไหวนะ ศูนย์บอกถ้าไม่จ่ายค่าเปลี่ยนเครื่อง ไม่เอาเครื่องใหม่ก็ต้องซ่อมประมาณ 5,000 กว่าบาท เปลี่ยนใหม่คุ้มกว่า เราบอกมันใช่หรอ ของซื้อไปข้ามคืนต้องมาจ่ายอีก 5-6 พัน มันไม่ใช่เรื่องนะ ถ้าเราใช้ไปสักอาทิตย์นึงเราจะไม่ซีเรียสเลย แต่นี้ข้ามคืน แล้วยังไม่ได้ใช้อะไรมากมายด้วย เราเลยบอกว่าทางศูนย์ซัพพอร์ตตรงนี้ให้เราได้มั้ย ค่าซ่อมตรงนี้ หลังจากนี้เครื่องจะไม่มีประกันเลยเราก็ยอม ความรู้สึกมันดีกว่ากันเยอะ ช่วยเราหน่อยเถอะ ศูนย์บอกเด่วปรึกษาผู้จัดการก่อน ประมาณ จันทร์หรืออังคาร จะโทรกลับ แต่ป่านนี้ยังเงียบอยู่เลย
เราอยากรู้ว่าจะทำยังไงได่บ้างอ่ะคะ เพราะอย่างที่บอก เรามั่นใจ 100% ว่าไม่เกิดจากเรา และซื้อไปแค่ข้ามคืนเองค่ะ
รบกวนเพื่อนๆแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
ปล.อยากแนบรูปมากเลย แต่เพิ่งจะลงทะเบียนกับพันทิปเองค่ะ ต้องรออีกนานมั้ยคะ กว่าจะแนบรูปได้
ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ
ในกระเป๋ากางเกงไม่มีอะไรอยู่เลยนอกจากโทรศัพท์ กางเกงก็ไม่ได้รัดอะไรมากมายสบายๆค่ะ แต่พอช่วงเที่ยงๆเอาออกมาจะโหลดแอพ ปรากฏว่าโทรศัพท์มีรอยร้าวของจอค่ะ ตรงริมๆด้านซ้ายค่ะ ซึ่งเราก็ยอมรับนะคะว่าตอนออกจากศูนย์เราเช็คแล้ว แต่ซื้อไปแค่คืนเดียว นับเวลาตอนที่เห็นว่าแตกยังไม่ถึงวันนึงเลยค่ะ เราก็เลยกลับไปที่ศูนย์ถามเค้าว่ามันเกิดจากอะไร ซึ่งเรามั่นใจมากๆว่ารอยไม่ได้เกิดจากเราแน่นอนเราเลยกล้ากลับไปถามที่ศูนย์ค่ะ ทางศูนย์ก็บอกว่าเป็นรอยกระเทาะ ไปกระแทกมา เราบอกดูรอบๆตัวเครื่องได้เลยไม่มีแม้รอยขีดข่วน เพราะยังยังไม่ได้ใช้เลยซื้อไปแค่คืนเดียวเอง ศูนย์บอกต้องตามเงื่อนไขเลยคือถ้าจะเอาเครื่องใหม่ต้องจ่าย 6,000 กว่าบาท ตามโครงการรับประกันเครื่อง เราก็บอกเราไม่ได้ต้องการเครื่องใหม่ เพราะอย่างที่บอกเราเองก็เช็คแล้วว่าเครื่องโอเค แต่พอข้ามคืนมันเป็นแบบนี้ ทางศูนย์บอกว่ามันอาจจะเป็นจุดที่บอบบางแล้วเกิดไปโดนมันมันเลยกระเทาะ หืมมมมม คำตอบไม่เข้าหูเลย แบบนี้ลูกค้าต้องยังไงอ่ะ เอาไปแขวนคอไว้หรอ แล้วบอกช่างเค้าจะรู้ว่าจุดไหนเป็นจุดบอบบาง เอ๊าาา แล้วเราไม่ใช่ช่างจะรู้ได้ไง แต่จะมาพูดเรื่องบอบบางคงไม่ใช่ ราคามาขนาดนี้ ถ้าบอบบางแบบนี้ก็ไม่ไหวนะ ศูนย์บอกถ้าไม่จ่ายค่าเปลี่ยนเครื่อง ไม่เอาเครื่องใหม่ก็ต้องซ่อมประมาณ 5,000 กว่าบาท เปลี่ยนใหม่คุ้มกว่า เราบอกมันใช่หรอ ของซื้อไปข้ามคืนต้องมาจ่ายอีก 5-6 พัน มันไม่ใช่เรื่องนะ ถ้าเราใช้ไปสักอาทิตย์นึงเราจะไม่ซีเรียสเลย แต่นี้ข้ามคืน แล้วยังไม่ได้ใช้อะไรมากมายด้วย เราเลยบอกว่าทางศูนย์ซัพพอร์ตตรงนี้ให้เราได้มั้ย ค่าซ่อมตรงนี้ หลังจากนี้เครื่องจะไม่มีประกันเลยเราก็ยอม ความรู้สึกมันดีกว่ากันเยอะ ช่วยเราหน่อยเถอะ ศูนย์บอกเด่วปรึกษาผู้จัดการก่อน ประมาณ จันทร์หรืออังคาร จะโทรกลับ แต่ป่านนี้ยังเงียบอยู่เลย
เราอยากรู้ว่าจะทำยังไงได่บ้างอ่ะคะ เพราะอย่างที่บอก เรามั่นใจ 100% ว่าไม่เกิดจากเรา และซื้อไปแค่ข้ามคืนเองค่ะ
รบกวนเพื่อนๆแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
ปล.อยากแนบรูปมากเลย แต่เพิ่งจะลงทะเบียนกับพันทิปเองค่ะ ต้องรออีกนานมั้ยคะ กว่าจะแนบรูปได้