oppo neo3 เชื่อมwifiไม่ได้เลยค่ะ

เราเพิ่งซื้อมาเลยค่ะ ใหม่แกะกล่องเลยค่ะ แต่พอลองเอากลับบ้านไปเล่นที่เราเตอร์ก็เชื่อมwifiไม่ได้ มันขึ้นว่ามีปัญหาการตรวจสอบสิทธ์ค่ะ
ลองกดไม่จำแล้ว ลบแล้วต่อใหม่ ปิดเปิดเราเตอร์ก็ยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ เราก็ไม่รู้จะทำยังไงเพราะเพิ่งได้มายังใช้ไม่คล่องเลย
มีใครพอจะทราบวิธีแก้ปัญหาบ้างคะ หรือถ้าจะต้องไปศูนย์จริงๆนี่เราสามารถไปร้านซ่อมมือถือทั่วไปก่อนได้รึเปล่าคะ
ขอบคุณมากค่ะ