กรณีเคลมแบต iphone 5 แชร์เพื่อความรู้จ้า อาจจะยาวไปหน่อย ลองอ่านดูนะ
สืบเนื่องจากการเสี่ยงดวง (ขอใช้คำว่าเสี่ยงดวง) ไปเคลม iphone 5 กรณีแบตเสื่อมกับศูนย์ สาขาฟอร์จูน จากการที่ได้ยินข่าวเรื่องการเคลมแบตได้ในกรณี หมดประกันศูนย์ ไม่อยู่ในกรณีที่ Apple ออกมาแจ้ง serial lot ที่มีปัญหา แต่สามารถเคลมได้ ฟรี ไม่เสีย ขอย้ำว่าฟรี ไม่เสียเงินจ้าา ทำการศึกษาข้อมูลตาม จขกท ในพันทิพย์ที่บอกมา (กระทู้ในพันทิพย์
http://pantip.com/topic/32541415) โทรไปยัง Call Center ที่สิงคโปร์ โทรสอบถามร้านที่เราซื้อเครื่องมา (เป็น Ustore) ได้ความว่า ต้องติดต่อ 3 เครือข่าย ที่ได้รับสิทธิในการจำหน่าย เราก็ อ่อๆๆ ไม่รู้มาก่อน เลยโทรไปที่ทรู Call Center ก่อน เพราะที่ Uficon บอกให้เราไปพารากอน เพราะเป็นศูนย์ใหญ่ กลัวไปเสียเวลา เลยโทรไปสาขาเซ้นทรัล พระราม 9 สาขานี้ไม่รับเรื่องเคลม อ่อๆๆๆ เราก็เพิ่งรู้ ที่นี้เลยโทรไปฟอร์จูน ติดต่อไม่ได้เลย ตัดสินใจไปด้วยตัวเอง เสียเวลานิดหน่อยใกล้บ้าน
ติดต่อได้คิว ปุ๊บ นั่งรอ พอถึงคิว เจ้าหน้าที่เอาเครื่องเราไปตรวจสอบ (ตอนนี้ก็หงุดหงิด ถามไม่ตอบอะไร นอกจากบอกว่าต้องตรวจสอบเครื่องก่อนเท่านั้น) ให้เจ้าหน้าตรวจสอบเบื้องต้น แกะซิมเราออกมา บอกเราว่า ตัววัดความชื้นหายไป เราก็ ห๊ะ หายยังไง ไม่เคยเปิดเลยนะ แล้วมันอยู่ในนั้นเหรอ เจ้าหน้าบอกต่อว่า ตรงนี้ถ้าให้เจ้าหน้าตรวจเครื่อง แล้วพบว่าแบตบวมเพราะสาเหตุจากความชื้น อาจจะเคลมไม่ได้ ต้องไปติดต่อ Apple ก็ตัดสินใจทิ้งเครื่องให้ฝ่ายเทคนิคดูประมาณ 2 ชม. ในใจก็ลุ้นว่าได้เหอะๆ
ผ่านไป 2 ชม. กลับมาฟังคำตอบ และภาพที่เห็น (ดั่งที่แชร์ให้ดู) หน้าขอกระเดิดขึ้นมาตามภาพ เกิดจากการที่ฝ่ายเทคนิคเค้าเช็ค เค้าแกะแบตออกมาดู แล้วประกอบกลับไป เลยเป็นแบบนี้ แบตมันบวมจนดันหน้าจอขึ้นมาตามภาพค่ะ (ในใจก็โอ้ เอาแล้วไง รอฟังคำอธิบาย) เนื่องด้วยเครื่องเราแบตบวมเยอะ จนไม่สามารถดู code อะไรไม่รู้ได้ เลยต้องส่งเรื่องไปที่ Apple เพื่อทำการอนุมัติกรณีเรา รอประมาณ 7 วันทำการ หรืออาจจะเร็วกว่า เราก็ถามเพิ่มอีกว่า เปลี่ยนได้ชัวร์ใช่มั้ย คำตอบคือใช่ เปลี่ยนได้ ดีใจมากกกก เกือบไปเสียเงินเปลี่ยนตามตู้แล้ว
(ปล. ไม่ปรากฏว่าทางทรูทราบเรื่องจากพันทิพย์ หรือไม่ หรือเป็นนโยบายของทรูอยู่แล้ว แต่เท่านี้ก็พอใจมากๆ)
[CR] เคลมแบต iPhone 5 มาแว้วววว
สืบเนื่องจากการเสี่ยงดวง (ขอใช้คำว่าเสี่ยงดวง) ไปเคลม iphone 5 กรณีแบตเสื่อมกับศูนย์ สาขาฟอร์จูน จากการที่ได้ยินข่าวเรื่องการเคลมแบตได้ในกรณี หมดประกันศูนย์ ไม่อยู่ในกรณีที่ Apple ออกมาแจ้ง serial lot ที่มีปัญหา แต่สามารถเคลมได้ ฟรี ไม่เสีย ขอย้ำว่าฟรี ไม่เสียเงินจ้าา ทำการศึกษาข้อมูลตาม จขกท ในพันทิพย์ที่บอกมา (กระทู้ในพันทิพย์ http://pantip.com/topic/32541415) โทรไปยัง Call Center ที่สิงคโปร์ โทรสอบถามร้านที่เราซื้อเครื่องมา (เป็น Ustore) ได้ความว่า ต้องติดต่อ 3 เครือข่าย ที่ได้รับสิทธิในการจำหน่าย เราก็ อ่อๆๆ ไม่รู้มาก่อน เลยโทรไปที่ทรู Call Center ก่อน เพราะที่ Uficon บอกให้เราไปพารากอน เพราะเป็นศูนย์ใหญ่ กลัวไปเสียเวลา เลยโทรไปสาขาเซ้นทรัล พระราม 9 สาขานี้ไม่รับเรื่องเคลม อ่อๆๆๆ เราก็เพิ่งรู้ ที่นี้เลยโทรไปฟอร์จูน ติดต่อไม่ได้เลย ตัดสินใจไปด้วยตัวเอง เสียเวลานิดหน่อยใกล้บ้าน
ติดต่อได้คิว ปุ๊บ นั่งรอ พอถึงคิว เจ้าหน้าที่เอาเครื่องเราไปตรวจสอบ (ตอนนี้ก็หงุดหงิด ถามไม่ตอบอะไร นอกจากบอกว่าต้องตรวจสอบเครื่องก่อนเท่านั้น) ให้เจ้าหน้าตรวจสอบเบื้องต้น แกะซิมเราออกมา บอกเราว่า ตัววัดความชื้นหายไป เราก็ ห๊ะ หายยังไง ไม่เคยเปิดเลยนะ แล้วมันอยู่ในนั้นเหรอ เจ้าหน้าบอกต่อว่า ตรงนี้ถ้าให้เจ้าหน้าตรวจเครื่อง แล้วพบว่าแบตบวมเพราะสาเหตุจากความชื้น อาจจะเคลมไม่ได้ ต้องไปติดต่อ Apple ก็ตัดสินใจทิ้งเครื่องให้ฝ่ายเทคนิคดูประมาณ 2 ชม. ในใจก็ลุ้นว่าได้เหอะๆ
ผ่านไป 2 ชม. กลับมาฟังคำตอบ และภาพที่เห็น (ดั่งที่แชร์ให้ดู) หน้าขอกระเดิดขึ้นมาตามภาพ เกิดจากการที่ฝ่ายเทคนิคเค้าเช็ค เค้าแกะแบตออกมาดู แล้วประกอบกลับไป เลยเป็นแบบนี้ แบตมันบวมจนดันหน้าจอขึ้นมาตามภาพค่ะ (ในใจก็โอ้ เอาแล้วไง รอฟังคำอธิบาย) เนื่องด้วยเครื่องเราแบตบวมเยอะ จนไม่สามารถดู code อะไรไม่รู้ได้ เลยต้องส่งเรื่องไปที่ Apple เพื่อทำการอนุมัติกรณีเรา รอประมาณ 7 วันทำการ หรืออาจจะเร็วกว่า เราก็ถามเพิ่มอีกว่า เปลี่ยนได้ชัวร์ใช่มั้ย คำตอบคือใช่ เปลี่ยนได้ ดีใจมากกกก เกือบไปเสียเงินเปลี่ยนตามตู้แล้ว
(ปล. ไม่ปรากฏว่าทางทรูทราบเรื่องจากพันทิพย์ หรือไม่ หรือเป็นนโยบายของทรูอยู่แล้ว แต่เท่านี้ก็พอใจมากๆ)