ช่วยด้วยค่ะ สั่งของจาก Rakuten.co.jp ให้ส่งไปที่ Tenso แต่ออเดอร์ถูก cancel ค่ะ

เพิ่งเคยสั่งของครั้งแรกค่ะ กรอกที่อยู่ที่ให้จัดส่งใน rakuten.co.jp เป็นที่ Tenso ค่ะ  ไม่รู้ว่าทำอะไรผิดไปรึป่าว รบกวนผู้รู้ ช่วยแนะนำขั้นตอนตั้งแต่แรกเลยได้ไหมคะ  เพราะไม่รู้ว่าผิดตรงไหน ยังไงค่ะ  ส่วนในรูป เป็นเมลล์ที่เค้าเมลล์มาค่ะ  ขอบคุณค่ะ