เปลี่ยนชื่อเฟสไม่ได้

คือเมื่อก่อนอะค่ะ เวลาเราแอดเฟสหรือรับแอดเฟสใครไป เฟสมันก็จะขึ้นแบบนี้ใช่ไหมคะ แต่เดี๋ยวนี้เวลาเราแอดเฟสหรือรับแอดเฟสใครไปมันจะขึ้นแค่นี้ เราเลยสงสัยว่าถ้าเป็นแบบนี้บ่อยๆจะมีวิธีแก้ไหมคะ ? หรือว่

สวัสดี​ค่าทุกคน ช่วยด้วยเฟสไม่ส่งระหัสotpมาให้ตั้งแต่เมื่อคืน สาเหตุคือเฟสบุคล่มทำให้เข้าเฟสไม่ได้ค่ะ พยายามมา2วันแล้ว งื้อออจะร้องไห้